Bonuspunkte nicht gutgeschrieben

Merkwürdigerweise klappt die Bepunktung bei mir immer dann nicht, wenn es um höhere Beträge geht!
Bei Etsy mit 7 fach Coupon für 674,50 eingekauft. Natürlich keine Punkte erhalten. Nach längerem hin und her wurden jetzt 337 Basispunkte gutgeschrieben. Die Bonuspunkte könne man keinesfalls gutschreiben, weil
- Bonuspunkte nur gewährt werden dürfen, wenn die Basispunkte automatisch gutgeschrieben wurden und weil bei mir schon einmal Punkte aus Kulanz gutgeschrieben wurden. Beides völlig haltlos, steht auch nirgends in den Bedingungen. Schon der Kontakt ist darauf ausgelegt, irgendwann aufzugeben. Es werden immer und immer wieder die gleichen Daten gefragt, die man im ursprünglichen Kontaktformular ja schon in die Pflichtfelder eingetragen hat.
Ich erwarte von einem seriösen Unternehmen dass die zugesagten Dinge auch eingehalten werden und dass mir die zustehenden 2022 fehlenden Bonus Punkte gutgeschrieben werden. Das der Gutschin aktiviert war, kann ich nachweisen.