Geldrückgabe nicht erhalten

Am 16/8 2023 habe ich eine Premie bestellt, da meine Paybackpunkte nicht ausgereicht haben, habe ich den Differenz Betrag am selben Tag überwiesen. Am nächsten Tag hat Payback geschrieben das die Bestellung sich verzögert. Danach habe ich no h eine Email bekommen dass meine Bestellung stornieren worden ist und dass ich meine Punkte und Geld falls ich welches überweisen habe innerhalb 10 Tage zurückbekomme. Nach 10 Tage habe ich noch kein Geld auf meinem Konto also habe ich eine Email geschrieben und gefragt wo mein Geld bleibt. Darauf habe ich eine Antwort bekommen dass es noch weitere 14 Tage dauert. Das ganze dauert jetzt über 4 Wochen und ich habe mein Geld immer noch nicht zurück. Das ist total ärgerlich. Denn ich habe mittlerweile schon 6 E Mails geschrieben und ich bekomme immer vorgefertigte Antworten, in denen ich jedesmal alle Angaben machen soll. Ich habe ihnen alles mitgeteilt und sie könnten auch einfach mal die Mails lesen, anstatt wieder alle Daten von mir zu verlangen. Die Bestellungsnummer ist 757176754. Ich Sie um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,
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