Prämien Retoure

Ich habe eine Outdoor Kamera bestellt und dies innerhalb der Garantie Zeitraum zurück geschickt. Meine Punkte für die Prämie wurde sehr schnell gutgeschrieben an meinem Punktekonto, aber meine Zuzahlung sollte innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben werden, mittlerweile ist es 16 Tage her und es wurde noch nichts gutgeschrieben. Ich habe Payback dreimal angerufen und jedesmal habe ich das Gefühl, das ich einfach hingehalten werde. Bei meinem dritten Anruf hat sogar die Mitarbeiterin mich voll angeschrien, worauf ich Sie nur gefragt habe, an wem ich mich wenden soll, wegen der Rücküberweisung vom Zuzahlung für die Prämie. Sowas ist absolut Kundenunfreundlich und einfach so beim Kunden Frust ablassen, das geht auch nicht. Schließlich werden ja die Mitarbeiterin auch für Ihre Arbeit bezahlt, der größtenteils der Kunde finanziert. Ich war am Telefon sehr geschockt. Der Anruf fande am 30.06.2022 um 13.18 Uhr statt und dauerte 5 min. 49 sec. , wie gut das ich noch der Anrufaufzeichnung zugestimmt habe. Ich hoffe sehr das die Mitarbeiterin zu Rechenschaft gezogen wird von den Vorgesetzten, weil solche Verhalten auf die Kunden ist einfach frech und unakzeptabel.