Vergebliche Versuche das Passwort zu ändern
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Behoben
- 31 Mai 2021
- #242505
- 267
Der Service ist "unterirdisch..."
Trotz mehrfacher Versuche per Mail den entsprechenden Link zur Passwortänderung zu erhalten habe ich keine Rückmail erhalten. Kann mich demnach derzeit nicht einloggen.
Bekomme jedoch Mail mit dem Vorschlag durch Einloggen den Link anzufordern (?)
Habe diese Mail "beantwortet", aber die Mail ist unter der Mailadresse nicht zustellbar. Antwort per Rückmail: ich soll das Kontaktformular ausfüllen. Dieses ist jedoch nur nach dem entsprechenden Einloggen möglich.
Was soll das.........
Mir fehlt zu solch einer Vorgehensweise jedes Verständnis.
Wenn jetzt nicht umgehend dieses Problem gelöst wird verzichte ich zukünftig auf Payback.
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Antwort von Payback
31-05-2021 um 13:42 Uhr
Lieber ******, danke für Deine Rückmeldung. Der Kundensupport hilft Dir zu den Geschäftszeiten gerne weiter unter: 089 - 540 20 80 20. Ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin wird Dir gerne weiterhelfen, damit Du neue Zugangsdaten vergeben und auf Dein Konto zugreifen kannst.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-06-2021 um 14:56 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nicht berauschend!
