Gepäckrecht 20kg am Schalter nicht akzeptiert
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Behoben
- 15 Jun 2022
- #388636
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Sehr geehrte Pegasus-Team,
am 06.08.2022, ist meine Stieftochter Ayca Kalkan, geb. am 30.12.2003 mit Pegasus, Reservation-Nummer KGYVJ1, nach Deutschland geflogen.
Allerdings in der Türkei am Gepäckschalter, teilte man ihr mit, dass sie kein Gepäckrecht hat, obwohl ich eine E-Mail-Bestätigung von ihr vorliegen habe mit 20 kg Gepäckrecht.
Daher musste, Sie Gepäck in Kg kaufen, damit sie ihren Koffer ins Flugzeug mitnehmen durfte.
Mein Mann Recep Kalkan, geb. am 20.07.1975, der am selben Tag ebenfalls mit Pegasus geflogen ist, hat das Gepäck mit seiner Kreditkarte bezahlt.
Ich denke, dass das Fehler durch einen Mitarbeiter vorgekommen ist, da das Flugticket von Ayca Kalkan einmal Datumsmäßig verschoben bzw. geändert wurde.
Flugticket-Differenz, wurde auf die Kreditkarte von ****** ****** (Stiefmutter von Ayca Kalkan) rückerstattet.
Jetzt ist nur noch die Erstattung des Reisegepäcks offen, die laut Beleg 452 TL beträgt.
Ich hoffe, dass Sie uns bei unserem vorliegenden Problem helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
****** ****** /Ayca Kalkan/ Recep Kalkan
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10-07-2022 um 00:31 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
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