Saugroboter defekt - soll mich an Hersteller wenden
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Ungelöst
- 03 Jan 2023
- #454127
- 164
Hallo, am 13.11.22 reklamierte ich meinen im Januar 2021 im onlineshop gekauften Saugroboter roborock S5 max. Heute am 03
01. erhielt ich nach 6 Wochen! Die Aussage, dass ich mich an den Hersteller direkt wenden soll wegen der Reklamationsbearbeitung. Auch wenn die 6 Monatsfrist vorbei ist: Mein Vertragspartner ist penny und nicht roborock und ich erwarte dass sich penny um die Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewahrleistung bzw. Garantie kümmert.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-01-2023 um 16:25 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Penny hat die Reklamation abgelehnt, da das Produkt älter als 6 Monate ist. Was nutzen mir dann due 24 Monate Gewährleistung!? Habe mich direkt an den Hersteller gewandt, hier wurde das Problem schnell und kundenfreundlich gelöst.
