Unprofessionelle und unseriöse Abwicklung

1. Bestellung von Schuhen und Slips. Mitteilung, dass die Schuhe nicht mehr lieferbar sind. Als "Wiedergutmachung" 25% Sonderrabatt zugesagt.
Ersatzbestellung anderer Schuhe.
2. Lieferung der Schuhe ohne die Slips. Die Rechnung ohne den zugesagten Sonderrabatt.
3. Anmahnung der Slips. Nicht mehr lieferbar. Ersatzbestellung anderer Slips. "Die Slips sind immer noch ausverkauft " ?
4. Erneute Schuhlieferung mit korrigierter Rechnung. Rücksendung.
5. Teillieferung der Slips, 5 statt 10. In der Rechnung wurde der im Katalog ausgewiesene allgemeingültige Rabatt von 30% auf 25% gekürzt. Statt 3,99€ laut Katalog nun 4,99€ unter Berücksichtigung des individuell zugesagten "Wiedergutmachungsrabatts".
5. Schriftliche Darstellung des vorgenannten Sachverhalts an den Geschäftsführer, Herrn Lamprecht, ohne Antwort.
6. Erhalt eines Gutscheins "Zu Ihrem Namenstag erhalten Sie persönlich 30% AUF ALLES GESCHENKT".
Bestellung mit eindeutiger Preis- und Rabattvorgabe. Auftragsbestätigung abweichend ohne jede Erklärung und ohne Geschenkrabatt.
Auftrag wurde von mir storniert.
7. Eingang einer Auftragsbestätigung über die bereits gelieferten Schuhe ohne einen Auftrag meinerseits.
8. Die beanstandete Rechnung für die Slips kann wegen des automatisierten Ablaufs nicht geändert werden. Die Annahme der bereits erfolgten Lieferung könne ja verweigert werden.
9. Eine Stellungnahme der Geschäftsführung gibt es nicht. Die vorliegende Korrespondenz trägt keine Absendererkennung.

Aufgrund des vorliegenden Ablaufs würde ich nun von Einkäufen beim Personalshop abraten. Wenn Zusagen des Unternehmens nicht eingehalten werden und eindeutige Preisvorgaben kommentarlos abgeändert werden, kann von einer vertrauensvollen Partnerschaft keine Rede sein.
Bewertungsfazit: NEGATIV!