Conectet Service. My Peugeot APP

Hallo,
leider muss ich ihnen mitteilen das auf mein Problem mit der Peugeot App von ihrem Werks Kundendienst aufgenommen, aber anscheinend dann Ignoriert wird. Trotz mehrfachem Kontakt wurde ich bis heute nicht zurückgerufen bzw. kontaktiert. Alle vom Conectet Service angeforderten Informationen sind dem Kundendienst mehrfach zugesandt worden, über die App oder auch als mail. Dazu gibt es folgende Vorgangsnummern, 05435445, 05439245, 05446569. Als ich muss sagen ich bin maßlos enttäuscht von Stellantis, einzig mein Händler versucht mich nach Kräften zu unterstützen.
Wie soll es nach ihrer Meinung weitergehen? Muss ich ohne die Möglichkeit leben den Ladezustand zu überwachen, oder die Vorwärmung zu aktivieren. Bei dem Preis für das Auto nicht akzeptabel und vom Kundendienst auch peinlich oder einfach schlecht. Ich hoffe das mein Problem ernst genommen wird, da ich mir ansonsten rechtlichen Beistand holen muss.