Pizza Hut
Reklamationen & Beschwerden (70)

Waren am 30.06.20 um 14:00 in Lübeck in ihrer Filiale.Wurden weg geschickt und man hat keine bestellung entgegen genommen mit der Aussage es würde für die nächste Stunde keinen Teig mehr geben (und das in einer Pizzeria)Waren auch nicht die einzigsten .5min später sehe ich Leute die mit Pizzen raus gehen.Um dies zu klären wollte ich die Filialleitung sprechen die aber für uns keine Zeit hatte da viel los sei.Wo is da die Kunden Freundlichkeit ?Nicht einmal eine Erklärung hatte man dafür ...Verkäufer hatte zwischenzeitlich Feierabend gemacht der uns weg geschickt hat.Evtl wollte er zwei Minuten vor Schichtwechsel keinen Umsatz machen.Fazit es gab keine Entschuldigung kein Entgegenkommen.Wir finden Pizza Hut super nur da wo es angeblich keinen Teig mehr gibt werden wir unser Geld und unsere weiterempfehlung nicht weiter geben .

Ich bin hochschwanger und bat in der Filiale in saarbrücken mit Maske und höflich darum die Toilette zu benutzen da ich durch die Schwangerschaft auch ein blasenproblem habe ich befinde mich 4 Wochen vor der Geburt dies wurde mir verweigert mit der Aussage das ich kein Gast des Hauses wäre .Aber wenn ich mir am Tisch etwas zu essen bestellen würde dürfte ich die Toilette benutzen das ganze auch noch sehr unhöflich und forsch. Ich fühle mich als schwanger diskriminiert und mir würde Hilfe verweigert . Ich bin entsetzt darüber was mir heute bei euch passiert ist und wäre ich nicht so entsetzt gewesen hätte ich auch die Polizei gerufen in diesem Moment. Leider war mir das nicht mehr möglich weil ich mir dringend eine andere Möglichkeit suchen musste um zur Toilette zu gehen. So etwas ist mir noch nie passiert und ich finde es furchtbar wie schwangere die um Hilfe beten so behandelt werden.

Ich kopiere mal die Mail auf die man nach 5 Tagen nicht geantwortet hat hier rein. Guten Abend, als ich heute Mittag mit dem Auto durch Frankfurt fuhr (Hanauer Landstraße) sahen wir (meine Partnerin und ich) ein Plakat mit der Werbung „3 für 15 Euro“. Obwohl meiner Partnerin und ich für den Abend eigentlich etwas anderes zu Essen geplant hatten, haben wir uns von der Werbung locken lassen und wollten dieses Angebot abends Wahrnehmen. Doch leider mussten wir feststellen, dass wir von dieser Werbung auf der klar und deutlich ein Lieferando Logo zu sehen war, auf Lieferando nichts finden konnten. Auch auf der Pizza Hut Webseite direkt war davon erst mal nichts zu sehen, erst über Google wurde meine Partnerin dann fündig und auf die Pizza Hut Webseite verlinkt. Ok, soweit so gut. Leider mussten wir dann allerdings auch noch feststellen, dass dieses Angebot wohl nur für Selbstabholer gültig sei? Als ich das Plakat sah, haben sie es mit der Werbung tatsächlich geschafft, dass ich statt einer Leckeren selbstgemachten Bolognese Ihre Pizza essen wollte… Allerdings haben sie es mit dieser Werbung die man beim Autofahren wohl leider nicht genau genug lesen kann, auch geschafft, dass ich mich darüber auf diesen Wegen mal beschweren muss und echt sauer darüber bin, dass man solch eine Werbung macht und diese in meinen Augen nicht einhält. Leider Funktioniert Ihr Kontaktformular auf der Webseite wohl nicht richtig … dort wird mir „Upss - etwas ist schief gelaufen. Tut uns leid.“ angezeigt. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** ....................... Nachdem wir 2 Tage später das Plakat nochmals gesehen haben steht tatsächlich in klein drauf, das dies Angebot nur für selbstabholer gilt. Ich empfinde dieses Plakat als Täuschung, da man dies als Autofahrer nicht wahrnehmen kann. Mittlerweile ist das Plakat übrigens weg. Und meine Lust auf Pizza habe ich wo anders gestillt.

Bei meiner Bestellung am 17.05.2020 im Restaurant Pizza Hut in Mannheim (Adresse: O6,2, 68161 Mannheim). Musste ich mit Entsetzen feststellen, dass das Personal keine Maske trägt. Weder in der Küche noch im Kundenbereich. Auf meinen Wunsch die Bestellung wieder zu stornieren, wurde ich vom diensthabenden Servierer daraufhingewiesen, dass es zu spät sei, weil das Essen bereits zubereitet werden würde und dass ich doch die Polizei rufen solle, wenn mir etwas nicht passe. Nicht nur das unkulante Verhalten, sondern auch die Verletzung sämtlicher Hygienevorschriften, hat dazugeführt, dass ich das Essen nicht konsumieren wollte und es wegwerfen musste. Ich werde Pizza Hut nicht mehr betreten und allen Bekannten davon abraten, dort Essen zu bestellen oder zu sich zu nehmen, wenn mir keinerlei adäquates Entgegenkommen geboten wird. Mein Bestellwert betrug 28,70€.

Hallo Pizza gut haben heute 3 Pizzen bei euch bestellt und von Lieferando liefern lassen leider war ein Teig noch fast komplett ungebacken in der Mitte. Das ist uns noch nie passiert wäre aber schön wenn das nicht mehr passiert da mein Sohn direkt nach dem Verzehr Bauchweh hatte

Am 07.03.20 waren wir dort 4 Erwachsene und ein Kind mit 3 Jahren. Wir haben bestellt und nach ca. 10 Min. bekommen die Getränke. 50 Min. sind vorbei und unsere Essen ist noch nicht da. Aber inzwischen neben uns kommt 3 Personen und Sie haben das komplete Essen (inkl. 3 große Pizza) bekommen. Ich würde mit Schichtleiter sprechen, aber am Anfang hat mir gesagt, dass gibt es keine. Ich habe noch einmal gefragt, wo ist der Schichtleiter und genauso Person, die mir gesagt habe, dass gibt es keine, hat gesagt, dass Sie ist. Kommt neben diese Person eine Mitarbeiterinen, die, nur Sie, mit mir geredet hat. Einfach unfreundlich hat gesagt, dass Essen immer dauert und wenn ich gefragt habe, warum die Leute neben uns hat schon das Essen bekommen, habe kein Antwort bekommen und plotzlich Sie zeigen mir die Ausgangtür. Was ist das? Die Gäste sind nicht eure Kunde? Oder sagen Sie zur jede , wenn es dir nicht gefällt, kannst du raus gehen? Ich arbeite auch im Gastronomie und bei uns das pasiert niemals. Ab jetzt Pizza Hut gibt es nicht mehr für uns und meine Freunden und Verwandten.

Hallo, ich war heute bei Ihnen in Köln auf der Schildergasse. Ich habe eine kleine Salami Pizza bestellt ,und eine Hot Dog Pizza. Nach 15 Minuten kam ich um diese abzuholen, Betrag 30 Euro. Zu Hause angekommen stellte ich fest das es gar keine Hot Dog Pizza war, sondern eine im Rand mit Käse befüllt. Ich rief in der Filiale an und teilte das der Person mit bei der ich die Bestellung auf gab. Diese brüllte am Telefon herum das Sie die selber eingepackt hätte, und das das nicht sein könnte. Ich sollte per Whatsapp Bilder schicken.Der Filialleiter kam darauf ans Telefon und äusserte sich das er ja so nichts machen könnte. Ich sollte vor Ort die Sachen anschauen und dann erst gehen. Ich denke ich bin im falschen Film. Ich bin ein Kunde habe gut Geld bezahlt, und erwarte benehmen und muss mir so was nicht gefallen lassen. Falls Ihnen etwas an einem Kunden liegt ,werden Sie reagieren, sonst gehe weitere Schritte. MfG ****** ******

Pizza Hut / Phoenix Center / HH- Harburg. Personal unmotiviert, Pizza Salami meist ausverkauft, Pizza lauwarm, Note 6- .

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben heute in einem eurer Pizza Hut in Frankfurt am Main Hauptwache B Ebene eine Pizza cheese crust bestellt. .. Mal abgesehen vom mittlerweile sehr stolzen Preis von über 20€ ist das nicht mehr die selbe Qualität die eine Pizza Hut Pizza würdig ist! Der Teig nicht mehr knackig und im Prinzip roh denn unter dem Belag fanden wir eine schleimige Konsistenz von rohem Teig! Auf Nachfrage was denn bei der Pizza schief gegangen ist bekamen wir zur Antwort es wäre ein neuer Teig... Unter diesen Umständen war das unser letzter Besuch bei Pizza Hut denn wenn ich schon bereit bin soviel Geld für eine Pizza auszugeben möchte ich auch die gewohnte Qualität vorfinden! Wir haben uns so sehr auf eine Pizza von euch gefreut das wir nun umso enttäuschter sind... gerne schicke ich ihnen auch Bilder zu auf diesen zu sehen ist das die Pizza nicht dem Standard entsprechen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, mein Freund und ich waren gestern im Pizza Hut auf der Hanauer Landstraße in Frankfurt gegen 20.45 in etwa. Wir kamen an wurden weder begrüßt und die Bedienung stand nur rum und starrte uns an. Normalerweise wird man hier freundlich begrüßt und zu seinem Platz mit der Speisekarte begleitet. Es dauerte in etwa 10 Minuten bevor wir die Speisekarte erhielten und soschnell verschwand sie dann auch. Kunden die nach uns kamen wurden direkt bedient was uns sehr merkwürdig vorkam. Als wir dann endlich bestellen konnten, unterbrach sie mich mehrmals, ich habe 3x versucht ihr zu erklären, dass wir einen Gutschein gekauft haben, welchen wir gerne einlösen wollen würden, aber sie unterbrach mich. Es war wirklich kein schöner Abschluss des Abends, wenn man ständig die Bedienung herwinken bzw auf sich aufmerksam machen muss und dann noch unterbrochen wird. Den Kassenbon kann ich leider nicht hochladen, da dieser schließlich falsch ausgestellt wurde und manuell neu berechnet werden musste - Der Wert des Abends lag bei 22,45.