Poco - Achtung BetrugsGefahr bei Kauf poco Domäne

am 10.10.2017 habe ich das Dakota Funktionsklappbett Artikelnummer: 5065073 sowie Dakota Umbau für Klappbett Artikelnummer: 5065077 und Belami Matratze Artikelnummer: 5002521 in Ihrer Filiale bezahlt und abgeholt.

Da das Bett durch einen Konstruktionsfehler nicht aufzubauen war, konnte ich weder das Bett noch den dazugehörigen Schrank wie vorgesehen nutzen. Daraufhin habe ich mich telefonisch und auch persönlich an Ihre Filiale gewendet. Beide Male wurde mir versichert, dass mir fehlende Ersatzteile im November geliefert werden. Da dies nicht geschah habe ich mich Ende November wieder telefonisch an Ihre Filiale gewendet. Mindestens fünf mal habe ich versucht über meine bei Ihnen bereits bekannte Nummer sie zu erreichen. Dies war nicht möglich. Als ich Sie schliesslich ueber eine andere Nummer anrief, wurde mein Anruf sofort angenommen.

Ich habe dem Mitarbeiter in diesem Gespräch davon in Kenntnis gesetzt, dass ich sollten die Ersatzteile nicht binnen einer Woche eintreffen einen Anwalt kontaktieren werde.

Erst danach erhielt ich von Ihrem Unternehmen eine Reaktion inform eines Entschuldigungsschreibens. Die Ersatzteile wurden mir dennoch nicht geliefert.

Mitte Dezember habe ich mich schriftlich wieder an sie gewendet. Ich habe sie in dem Schreiben dazu aufgefordert mir die Ersatzteile bis zum 29.12.2017 zu liefern oder mir, sollte dies bis zum genannten Termin nicht möglich sein mir den vollen Kaufpreis zu erstatten.

Auf dieses Schreiben hat man in Ihrem Hause auch reagiert. Ich wurde telefonisch kontaktiert um mich zu fragen wann man die Ersatzteile liefern kann. In dem Telefonat vereinbarten wir den 30.12.2017 fuer die Lieferung. Diese Lieferung habe ich erhalten.

Das Verhalten Ihrerseits ist fur mich als zahlenden Kunden inakzeptabel. Ich habe die Ware am Tag des Kaufs sofort bezahlt. Die Ware war fehlerhaft und dadurch fuer mich nicht nutzbar. Ihrerseits wurde keine angemessene Lösung des Problems angeboten. Ich wurde als Kunde ignoriert. Von Ihrer Seite kamen mehrmals erst Reaktionen, wenn ich mit rechtlichen Konsequenzen drohte.
Ersatzteile sind auch Defective