Bestellte und kompl. bezahlte Ware nicht erhalten. KV.-Nr.6245002

Sehr geehrte Damen und Herren,
kurze Beschreibung meines Sachverhaltes, ich habe am 07.11.2020 in Leipzig ein Quadra Schrank und Aditio Bett gekauft. Abholungsort wurde ausgemacht ZL Trebbin, erste Woche 2021, nach mehrmaligen telefonieren, sind meine Möbel in der zweiten Woche dort angekommen, seit dem zieht sich die ganze Sache hin. Ob ich jetzt die Möbel abholen kann, mir wurde gesagt nein ,Sie müssen erst einmal die Restsumme noch bezahlen. Auch das tat ich, aber über um wegen. Ein Mitarbeiter vom Popo gabt mir die Kontonummer (per Telefon einer vom Kundendienst). Ich überwiess den restliche Betrag am 25.01.2021 und rief wieder bei Poco im ZL Trebbin an, ob ich nun meine Ware abholen kann. Nein, wurde mir von einer Mitarbeiterin gesagt, warum nicht, Ihre Ware fährt gerade nach Leipzig. Also dort sollte Sie auf garkeinen Fall hin. Jetzt telefonierte ich pausenlos mit Leipzig wie ich jetzt meine Ware erhalten sollte. Die Leipziger Mitarbeiterin wollte dies klären am Montag den 01.02.2021,ich wartete vergebens auf den Anruf der Mitarbeiterin. Am 02.02.2021 rief ich die Mitarbeiterin in Leipzig wieder an und bekam diese Antwort: die Spedition von Poco würde mir die Möbel bringen für 170,-€. Das kann ja wohl nicht war sein, nach dem ganzen Theater. Letzt endlich wollte ich die Chefin sprechen: Antwort: nein heute nicht im Hause. Ich habe den nächsten Tag wieder angerufen , man nahm nicht mehr ab, die Telefonnummer von mir war bekannt. Also jetzt reicht es mir, ich hatte lange Geduld. Mein Kind schläft über einen Monat auf dem Fußboden, dass ist kein Zustand mehr und außerdem arbeitet Poco mit meinem überwiesenen Geld.
Wenn ich meine Möbel nicht kostenlos ins Haus geliefert bekomme, sehe ich mich gezwungen, meine Beschwerde an anderer Stelle anzubringen.