Couchgarnitur wurde nicht in die Wohnung gebracht

Letzte Freitag wurde die Couchgarnitur meines durch zweifachen Schlaganfall gehandicapten Onkels um 14 Uhr angeliefert. Die beiden Herren waren aber unfähig im großen Treppenhaus die Garnitur in den ersten Stock zu befördern. Auf Anraten meines Onkels dies anders anzugehen wurden die Herrschaften ausfallend und brachen die Lieferung mit der Begründung ab es regnet draußen?
Nichts desto trotz wurde er genötigt die Lieferung zu bestätigen ohne das diese , wie vertraglich vereinbart wurde, in sine Wohnung im 1 Stock geliefert wurde.
Laut Aussage des Verkaufshauses hier in Ingolstadt wurde ihm nur mitgeteilt er solle daß Kleingedruckte lesen und kann seine Möbel gerne auf eigene Kosten abholen.
Kinderfreundlich ist das eine aber Vertragsbruch ist das andere.
Ich erwarte seitens Ihres Hauses eine Stellungnahme und ein umgehende Klärung, zeitnah zur Anlieferung der bestellten und bezahlten Möbel

Mit freundlichen Grüßen
Plessowi

Auftr.Nr.5334455/01
Ku.Mr.38299700
Verkäufer Herr Archita
Poco Ingolstadt