Poco - Lieferung nicht wie vereinbart

Ich habe mir einen Schrank bestellt, welcher geliefert werden sollte, damit ich den nicht in das 2.og schleppen muss. Geliefert wurde es aber die Ware wurde vor die Haustür gelegt. Mein Bruder hat die Tür geöffnet und denen gesagt die sollen hoch kommen. Als keiner kam ist er runter und die Sachen standen schon da. Leicht überrumpelt hat er unterschrieben und die Lieferanten sind wieder gefahren. Auf meine Beschwerde hin, würde nur gesagt, mein Bruder habe gesagt, die sollen es unten abstellen. Dies stimmt zu 100% noch..meine Mutter hat in der Wohnung ebenfalls gewartet. Es wurden sogar Möbel verrückt, damit die Lieferanten in der wohnung keine Probleme bekommen. Ich will mein Geld für eine, am Ende, nicht gebrauchte Leistung zurück