Probleme mit Gutschrift in anderer Stadt
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Behoben
- 10 Jun 2023
- #500882
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Ich hatte in Bremerhaven ein dreiteiligen Teppichläufer gekauft. Da ich zu Hause festgestellten musste, dass die Tür nicht mehr aufging, weil der Teppich zu hoch war, habe ich ihn zurückgebracht. Habe eine DIN A4 Seite erhalten als Gutschrift.
In Berlin wollte ich nun etwas kaufen und natürlich, ganz selbstverständlich, ging das nicht mit der Gutschrift.
Man sagte mir, ich hätte mir eine Gutscheinkarte ausstellen lassen sollen. Poco ist das einzige Geschäft, das das Geld nicht zurückzahlt, auch wenn man die Ware am selben Tag binnen 3 Stunden zurückbringen muss und erwartet auch noch dass man sich selbst hätte eine Gutscheinkarte ausstellen lassen sollen. Wenn das Poco Beschäftige mir sagen, auf meine Verwunderung hin, doch doch die Gutschrift können Sie in jedem Poco einlösen, dann glaube ich das auch. In Berlin war es nicht einlösbar. Es hieß auch sowas wie: ich finde das eine Produkt nicht mehr. Dann sagte mir eine Poco Mitarbeiterin noch: wenn bereits die Inventur gemacht wurde, sähe es ganz schlecht aus.
Was ist das bloß für ein Laden?
Ich kaufe erst wieder ein, wenn ich meine 200€ zurückbekomme als GutscheinKARTE!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-07-2023 um 12:26 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es hat sich jemand gemeldet und ohne mein persönliches Erscheinen in Bremerhaven eine Gutscheinkarte anhand des QR Codes auf dem Bon erstellt uns an mich per Einschreiben gesendet. Mit der Gutscheinkarte habe ich bereits etwas gekauft und sie hat funktioniert. Ich bin mittlerweile zufrieden. Schade ist nur, dass das manche Damen an der Kasse einfach nur schrecklich unfreundlich sein können und auch nicht in der Lage sind zu erklären, was eigentlich der Grund ihrer Aufregung ist. Warum eine Gutschrift auf einem DIN A 4 Blatt nich einlösbar in Berlin ist, verstehe ich immer noch nicht, aber was soll’s. Ich habe eins verstanden: wenn, dann GutscheinKARTE ausstellen lassen. Noch besser ist bewusst einzukaufen und nichts zurückbringen zu müssen :-)
