Unbenütztes Gerät nicht zurückgenommen Begründung Markt muss verkauftes Gerät nicht zurücknehmen Zeit innerhalb 2 Tagen
-
Ungelöst
- 31 Okt 2019
- #14378
- 710
Schlechte Beratung, die Dame am Verkauf sagte ich könnte es zurückbringen und ich bekomme Geld zurück, ihr Kollege meinte es gibt kein Umtausch recht innerhalb 2 Tagen.
Teilen
31-10-2019 um 13:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Poco weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Poco
31-10-2019 um 14:49 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Antwort von Poco
04-11-2019 um 10:17 Uhr
Sehr geehrte Frau N.
bitte bei der Wahrheit bleiben, wir wollten den Artikel zurücknehmen, gegen Gutschein, damit war man nicht Einverstanden und hat sich sehr daneben benommen (dies ist noch sehr Milde ausgedrückt)..
Sie wurden dann des Ladens verwiesen und der Umtausch wurde abgelehnt.
Gerät war nicht defekt, sondern es hat nicht gefallen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-11-2019 um 18:00 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das Gerät war unbenütz begründung vom Marktleiter er muss und wird das Gerät nicht zurücknehmen verkauft ist verkauft, Das sind die Geschäftspraktiken von poco ich werde nichts mehr kaufen bei poco hoffentlich werden es noch mehr Kunden nachmachen nichts mehr kaufen.
