Defekte Stühle bekommen die eindeutig aus einer Retoure stammen
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Ungelöst
- 19 Jan 2023
- #459535
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Ich habe bei Porta eine Bank Nick , zwei Stühle Nick ohne Armlehne und zwei Stühle Nick mit Armlehne bestellt. Die Lieferung ging recht flott. Die Stühle Nick mit Armlehnen kamen in einem total beschädigten Karton. An den Ecken schauten die Stuhlbeine raus und der Karton war notdürftig verklebt. Beim auspacken stellte ich dann fest das die Einzelteile unverpackt im Karton lagen. Eine Armlehne ist defekt ,eine stark verbogen. Die Schrauben zum Zusammenbau fehlen. Einige Gewinde in den Stühlen sind beschädigt , so das man keine Schrauben eindrehen kann. Im Karton lag ein Rückgabeschein eines anderen Kunden. Dieser reklamierte die Stühle als defekt ! Ich hab sie bekommen.
Ich habe alles fotografiert und sofort per Email reklamiert. Telef. ist kein durchkommen. Nun warte ich auf eine Antwort von Porta. Die defekten Stühle stehen mir im Weg. Wie es weiter geht weiß ich nicht, Bezahlt ist leider schon alles.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-02-2023 um 19:01 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat auf mehrere Mails lange nicht geantwortet. Telefonisch war er nicht zu erreichen. Nach fast zwei Wochen bekam ich ein Angebot über einen Preisnachlass und eine Teil - Rücksendung. Das habe ich angenommen und ein Teil zurück gesandt. Seitdem habe ich nichts mehr von Porta gehört. Eine Rückzahlung ist auch noch nicht gekommen. Anfragen per Mail werden nicht beantwortet.
