warten auf vereinten Nachlass seid über einem Monat

Ich habe drei defekte Wohnzimmer-Schränke erhalten, deren Metalluntergestell dermaßen verbogen ist, dass wir uns auf einen Nachlass geeinigt haben, soweit so gut. Die Sachbearbeiterin Frau A. schafft es nicht diesen Fall zum Abschluss zu bringen. In mehreren Mails/Briefe und Telefonate wurde uns zugesichert, dass das Geld überwiesen ist. Nun stellt sich heraus, dass der Vorgang bei der Rechnungsstelle liegt und man keinen Einblick in deren Terminierung hat. Diesen Job so zu handhaben, ist so was von Kunden-unfreundlich und unprofessionell. Leider vergisst man immer wieder, dass es die Kunden sind die die Gehälter zahlen. Von uns allerdings nicht mehr, sicher wir sind nur ein Kunde und da fällt das nicht auf oder?
Die Spreu trennt sich immer dann vom Weizen, wenn es Probleme gibt. Verkaufen kann jeder, auch das von Unternehmen neben an.