Zurückgesendete Konzert-Tickets werden nicht erstattet

Am 16.07.2019 habe ich über Eventim 2 Tickets für ein "Il Divo"-Konzert gekauft, welches ursprünglich am 01.11.2020 in Düsseldorf stattfinden sollte. Leider wurde das Konzert aufgrund der Pandemie immer wieder verschoben, so dass schließlich bis September 2023 immer noch kein neuer Termin feststand. Da nicht abzusehen war, dass das Konzert überhaupt noch nachgeholt werden würde, zumal auch zwischenzeitlich ein Bandmitglied verstorben war, hatte ich mich dazu entschlossen, die 2 Tickets zurückzugeben.
Laut Eventim ist für die Rückabwicklung, bzw. Erstattung der Veranstalter, in diedem Fall die "PromEvent & Media KG" zuständig.
Auf der Webseite der PromEvnt & Media KG gibt es dazu entsprechende Anweisungen, wie die Tickets zurückgegeben werden können:
Dazu müssen die Orignal-Tickets zusammen mit einem ausgefüllten Erstattungsformular an die PromEvent & Media, Nardorster Strasse 30, 26123 Oldenburg als Einwurf-Einschreiben eingeschickt werden. Die Bearbeitungsdauer soll 4 Wochen betragen.

Am 27.09.2023 habe ich dann einen Brief mit den 2 Original-Tickets, den entsprechend ausgefüllten Formularen, einem Begleitschreiben mit der Bitte um Erstattung der EUR 195,80 und der Kopie des Eventims-Lieferscheins per Einwurf-Einschreiben abgeschickt. Das Schreiben wurde Einschreiben-Quittung am 28.09.2023 zugestellt.
Da ich nach über 5 Wochen weder eine Rückmeldung, Bestätigung oder eine Rückerstattung erhalten habe, habe ich am 06.11.2023 eine Email gesendet an info@promevent.de mit der Bitte um Rückinfo zum Bearbeitungsstand. Die Email enthielt zusätzlich als Anhang noch mal Kopien der Tickets, der damaligen Formulare und Anschreiben und der Einwurf-Quittung. Auch hierzu hat es keinerlei Reaktion seitens PromEvent gegeben.
Am 29.11.2023 habe ich noch einmal ein Schreiben an PromEvent aufgesetzt, in dem ich meine bisherigen Versuche geschildert habe und mit der Aufforderung, mir innerhalb von 2 Wochen den ausstehenden Betrag von EUR 195,80 auf mein Konto zu überweisen. Dieses Schreiben, wieder mit Kopien der entsprechenden Dokumente, wurde ebenfalls als Einwurf-Einschreiben versendet und laut Quittung am 30.11.2023 empfangen.

Bis heute, 18.12.2023, ist immer noch keine Reaktion erfolgt.