Otto Kd. 12445152 . Artikel Nr. 6529741227. Vorgang 01178139

Ich ****** ****** habe am 22.12.2021 bei Otto Versand ein E-Bike der Marke prophete Treckingrad 2.0 gekauft. Seid den Sommer 2022 versuche ich mit Prophete Kontakt auf zu nehmen . Prophete hat auf keine meiner Anrufe reagiert. In November habe ich Otto eingeschaltet . Das E-Bike wies Vibrationen auf die immer stärker wurden im Dezember bekam von prophete über Otto eine Fahrradreparatur Werkstadt mit geteilt wo das E-Bike steht. Das E-bike Center Wesel versucht mehrmals schon ein Ersatzteil zu bekommen die Vibrationen sind auf ein defektes Hinterrad zurück zuführen. aber prophete hat auch nicht auf die anfragen des Fahrrad Händlers reagiert. Ich stimme Otto Versand über ein wenn nicht in kürzester Zeit ein Ersatzteil geliefert wird das das E-Bike zurück geschickt. letzte kontakt Jana Kluge Kundendienst