Kaufvertrag am Tag der Bestellung widerrufen 22.07.2022, Geld bis heut nicht erstattet

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  • 06 Sep 2022
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Am Tag der Bestellung 22.07.2022 E Bike Kaufvertrag widerrufen, Grund dad E Bike hatte einen Frontmotor, der nur noch in Billigrädern verbaut ist und nicht mehr zeitgemäss ist. Die Stornierung der Bestellung wurde mir am gleichen Tag bestätigt. Der Mitarbeiter hatte aber vergessen, der Spedition Bescheid zu geben, dass das E Bike nicht geliefert werden soll. Also habe ich die Spedition kontaktiert und die Annahme des E Bikes verweigert. Die Spedition bestätigte mir am 04.08.2022, dass das E Bike an Prophete zurückgeschickt wurde. Trotz vielet E Mails und Schreiben bisher keine Rückerstattung. Jetzt habe ich die Geschäftsführung angeschrieben und Paypal eingeschaltet. Trotz Massenverkauf Aldi, Lidl, Obi, Saturn, Media-Markt, Hellwig usw. sollte man sich um die Belange des Kunden kümmern. In Kürze werde ich einen Mahnbescheid online beantragen (Kosten ca. 50 EUR), die zahlt Prophete dann auch. Nächster Schritt Rechtsanwalt. Diese Kosten muss Prophete auch zahlen. Ich bin im Rechtschutz. Sehr schlechter inkomptetenter Service. Die Mitarbeitet lesen die Briefe auch nicht richtig. Das E Bike hat 2100 EUR gekostet. Kauft lieber bei dem grössten Online Fahrradhändler Deutschlands (hat das Wort Fahrrad im Namen). Prophete sichert in seinen AGB zu, spätestens innerhalb von 14 Tagen das Geld zurückzuerstatten. Das wäre der 04.08.2022 gewesen.

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06-09-2022 um 03:00 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Prophete weitergeleitet. Mehr erfahren.

06-09-2022 um 15:44 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Prophete weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

23-09-2022 um 20:58 Uhr


Problem behoben

0 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Kundenservice nicht vorhanden. Habe das Geld nur aufgrund eines Käuferschutzantrages bei paypal bekommen. Vielen Dank an paypal. Prophete hat trotz unzähliger Schreiben, E-Mails, Kontaktformulare nicht geantwortet. Unterirdischer Kundenservice. Masse ohne Klasse.

3
Prophete
Zufriedenheitsindex: 60.2/100

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