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Reklamationen & Beschwerden (161)

Hallo, ich hab mir vor knapp 9 Monaten eine Airbowl 1 gekauft. Habe sie äußerst pfleglich behandelt. Da durfte auch mein Mann nicht dran und mein Sohn erst Recht nicht. Ist immer gut gelaufen. Bis zu jenen Tag vor 2 Wochen. Ich schalte sie abends aus und hab sie gereinigt. Dann am nächsten Morgen wieder befüllt und eingeschaltet. Licht ging an aber der Motor nicht mehr. Ich war schockiert weil ich nicht erkennen konnte was das Problem ist. Die Airbowl ist dann plötzlich wieder angelaufen und so stockend gelaufen als ob sie einen Wackelkontakt hätte. Hab schnell ein Video gemacht und dies dann meiner Beraterin geschickt. Sie kümmerte sich sofort! Eine absolut tolle Beraterin. Aber die Dame vom Kundenservice ist wirklich sehr frech. Behauptet nun steif und fest dass es Eigenverschulden ist und sie das Gerät nur reparieren können wenn ich fast 40 € zahle. Ich finde es sehr traurig und bin auch absolut enttäuscht und auch wütend darüber. Ehrlich gesagt sind 40 € für mich momentan nicht machbar. Und somit muss ich die Airbowl wahrscheinlich wegwerfen. Kundenfreundlich ist man bei Prowin anscheinend nur wenn etwas verkauft werden soll. Aber sobald es eine Reparatur oder Ersatz auf Garantie geben muss ist die kundenfreundliche Art schnell vergessen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

2x Duo Strong geht die Naht auf!(von Kundin zurück genommen) Kundin gab mir Superschaumflasche zurück sie funktioniert nicht! 2x Tex n CLEAN komplett kaputt ,ganze Pulver war in der Schachtel verteilt. Bitte u. Reklamation L.g.****** ******

Hallo guten Tag Habe heute ein Paket bekommen und die Flasche Aloe Vera Gel Spray ist über sie Hälfte ausgelaufen️️️️! Was mach ich nun? Liebe Grüße

Habe durch Urlaub erst jetzt mein Paket öffnen können und es ist bin vollständig. Es fehlt ein komplettes set und active orange

Habe auf einer Prowin Party den Simply Dry gekauft, aufgrund der Beraterin empfohlen, mit der Aussage, ich könnte es zurückgeben, wenn ich unzufrieden bin. Am 7.6.22 habe ich bei der Beraterin den Simply Dry per Mail reklamiert. Sie hat für heute den 15.6.22 gegen 19 Uhr ein Termin mit mir vereinbart, leider bis jetzt nicht gekommen und auch nicht abgesagt, auf meine Anrufe, bekomme ich keine Rückmeldung. Ich finde das sehr unzuverlässig, ich musste der Beraterin, mehrmals auf ein Termin erinnern. Ich bitte Sie, mir das Geld zurückerstattet, bzw , wäre ich mit einen Gutschein einverstanden. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Lieferschein: 522267388, Kd.Nr. D1142792 Ich reklamiere den 5l Eimer vom Angebot Sauberer Pool. Ich bitte um Ersatz. Danke

Ich habe meine airbowl eingesendet weil der Motor einen defekt hatte. Nach 4 Monaten kam sie endlich aus der reperatur zurück und sie geht genau so wenig wie vorher.

Eimer war kaputt meiner Lieferung! Bitte um Rückerstattung L.g.****** ******

Ich hatte eine Party gebucht. Die Prowin Beraterin hat die Party nicht stattfinden lassen, obwohl ich Gäste eingeladen hatte. Ihr waren das zu wenig Gäste und sie meinte lohnt sich nicht, damit macht sie keinen Umsatz. Jetzt verlangt sie das ich ihr das Buchungsgeschenk bezahle. Ich habe bei ihr schon oft bestellt, für viel Umsatz gesorgt und sie schuldet mir noch ein Gastgeschenk. Sie ist nur auf Umsatz aus und ich hätte bei der Party wieder einiges bestellt. Aber nein, sie meinte mit 4 angemeldeten Gästen sei ihr zu wenig Statt dessen hat sie meine Gäste angeschrieben die im online Chat waren und versucht sie abzuwerben. Wie soll ich da jetzt verfahren?

Hallo, liebes Team. Leider ist es jetzt das 2. mal das ein beliebter Airbowl Duft das Sortiment verlässt. Herbal war fantastisch und Balance ist es auch. Ich verstehe es nicht. Vielleicht kann man auch die Kunden mal befragen oder auch den Beratern zu Hören. Über ein Feedback würde ich mich sehr freuen. J. ******