Über 200€ Sitzplatzreservierung kassiert, aber nicht eingehalten

Für unsere Flitterwochen auf die Malediven haben mein Mann und ich für alle 4 Flüge Sitzplatzreservierungen gebucht und insgesamt 227,60€ bezahlt.

Bei allen 4 Flügen haben wir beim Check-in plötzlich andere Sitzplätze erhalten, bei denen wir teilweise nicht einmal mehr nebeneinander sitzen.
Bei 2 Flügen hieß es, dass das Flugzeug spontan gewechselt wurde und wir daher auch keine Info erhalten haben. Bei den anderen beiden Flügen wurden unsere reservierten Sitzplätze anderen Passagieren zugeteilt. Gründe konnte man uns nicht nennen.

Wir haben die Airline mehrfach per Mail kontaktiert, da wir den Betrag für die nicht erbrachte Leistung definitiv zurückbekommen möchten. Telefonisch wurde uns mitgeteilt, dass wir das nur per Mail regeln können.
Seit August erhalten wir keine Reaktion der Airline.

Letztes Jahr im Juli sind wir ebenfalls mit Qatar Airways geflogen und auch hier hatten wir bei 2 von 4 Flügen nicht unsere reservierten und BEZAHLTEN Sitzplätze erhalten, hatten damals aber noch ein Auge zugedrückt.

Mittlerweile haben wir das Gefühl, dass es das Standardvorgehen dieser Airline ist.