Bestellung wurde nie bei mir angeliefert

Hallo, meine Bestellung wurde lt. Sendungsverfolgung am 17.05.23 zugestellt. Ich war zu dem Zeitpunkt zu Hause aber bei mir wurde das Paket nicht von Hermes abgegeben. Jetzt habe ich in der Sendungsverfolgung gesehen das das Paket an QVC zurückgeschickt wurde. Ich möchte wissen wer das Paket in Empfang genommen hat und zurückgeschickt hat. Dazu muss ja irgend jemand aus der Nachbarschaft, der das Paket angenommen hat, das Paket aufgemacht, den Retoureaufkleber auf das Paket geklebt haben und es wieder zurückgeschickt haben.
Ich habe Hermes keine Abstellerlaubnis gegeben und auch nicht zugestimmt das es bei einem Nachbarn abgegeben werden darf!
Ich bitte um Überprüfung ob Hermes eine Unterschrift hat von einem Nachbarn oder es nur bei einem Nachbarn abgestellt wurde (ohne Erlaubnis)! Ich vermute das Hermes das Paket falsch zugestellt hat nämlich an die Hsn-Nr. 13 und nicht an die Hsn-Nr. 13a (mit Nr. 13 kann man leider nicht reden sehr unfreundliche Menschen).
Ich möchte jetzt wissen wer die Rücksendung veranlasst hat, ich war´s auf jeden Fall nicht da ich das Paket nie erhalten habe.
Sehr ärgerlich das Ganze. Nach einem Anruf vor ca. 1/2 Stunde beim Kundenservice wollte ich das mit der Dame klären aber sie wollte nur wissen ob sie mir das Angebot zum gleichen Preis nochmal schicken soll. Nachdem ich das verneint hatte hat die Dame einfach aufgelegt ohne das ich noch etwas dazu sagen konnte.
Ich bin sehr verärgert über den ganzen Ablauf und überlege mir ob ich überhaupt noch bei QVC bestellen soll. Mit der Zustellung durch Hermes bin ich überhaupt nicht zufrieden das ist nicht das erste mal das Hermes falsch zugestellt hat.
Mit freundlichen Grüßen
****** ****** / Kd.-Nr. 51526705