Nicht erhaltene Ware

Hier meine E-Mail an QVC vom 26.04.2023. Eine Suche wurde eingeleitet von QVC wo die Sendung ist

Sehr geehrte Frau Hold,

heute erhielt ich per Post den Abliefernachweis auf dem der angebliche Empfang quittiert wurde.


Dies ist definitiv NICHT die Unterschrift von Herrn Gude. Wie bereits erwähnt hat die Überwachungskamera am 18.04.2023 um 14:46 Uhr keine Anlieferung aufgezeichnet.

Wer diese 'Unterschrift' geleistet hat wissen wir nicht. 

Als Anlage erhalten Sie den Nachweis mit der falschen Namensquittierung sowie das dazugehörige Schreiben von QVC. 

Wenn sich jemand bei QVC die Mühe gemacht und sich den Abliefernachweis angeschaut hätte, hätte man sehen können, dass dies KEINE Unterschrift ist!

Ich glaube, ich bin seit knapp 20 Jahre QVC Kundin. In der letzten Zeit ist es vermehrt vorgekommen, dass man seine Ware suchen musste. Mit Hilfe des Abliefernachweises konnte in der Vergangenheit die Person ermittelt werden, die die Sendung angenommen hat. Bisher ist immer die Sendung aufgetaucht. Diesmal haben wir bisher nicht das Glück gehabt.


Bitte haben Sie Verständnis, dass ich keine Rechnung für nicht erhaltene Ware bezahlen werde. 


Bis dies geklärt ist, werde ich bei Bestellungen von QVC absehen und die Sendung, die auf dem Weg ist (und hoffentlich eintrifft) umgehend retounieren!


Ich bin sehr enttäuscht über diesen 'Kundenservice'.



Mit freundlichen Grüßen

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