Unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte heute, 28.09.2022 um 7.30 lediglich eine Frage zu meiner Bestellung und wurde schon mitten im Satz unfreundlich unterbrochen "Kundennummer und Pin!" nachdem ich diese genannt hatte ging es sehr bestimmend und unfreundlich weiter mit einer Zurechtweisung weil ich versucht habe mich online anzumelden und dadurch wahrscheinlich etwas durcheinandergebracht habe, aber deshalb habe ich ja angerufen! Ich fragte ihre Mitarbeiterin freundlich, warum sie so einen bestimmten und unfreundlichen Ton zum Kunden hätte. Darauf antwortete sie sehr laut und gereizt "jetzt werde ich unfreundliche und werde es auch in ihren Kundenkonto hinterlegen" und legte auf!
So etwas unfreundliches habe ich noch nie erlebt und bin geschockt, nennt man das "Kundenfreundlich".
Ich kann so etwas nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen