fehlende Erstattungen
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Behoben
- 26 Jul 2023
- #520797
- 83
Guten Tag.
Aufgrund der Aufnahme von Flüchtlingen im April 2022 richteten wir u. a. eine Küchenzeile ein. Dazu bestellte ich einen Herd zu 298,05 € (Rechnung DU9886127S6) zzgl. Lieferkosten in Höhe von 29,95 (Rechnung DU9886127S6) und bezahlte beide eträe an Ratepay am 15.03. und 25.03.2022.
Da die Lieferung sich verzögerte, stornierte ich den Auftrag und erwartete die Rückzahlung, auf mein Konto - leider bis heute vergebens.
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26-07-2023 um 13:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ratepay weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-08-2023 um 19:43 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Kubdensetvice hat meinen Fall jetzt endlich (nach Einschslten von reklamation24) relativ schnell bearbeitet und vollständig entsprechend meines Vortrags geklärt und mir mein Guthaben auf meinem Kundenkonto inzwischen ausgezahlt.
Ein Punktabzug ergab sich durch die unklare Formulierung, dass mir mein Geld mit dem nächsten Zahlungslauf erstattet wird (was bedeutete dieser Begriff, warum musste ich nachfragen, und warum erhielt ich erst Wochen nach der positiven Klärung mein nicht unergebliches Guthaben)?
Ich melde mich im Übrigen aufgrund meines Urlaubs erst heute auf Ihre Anfrage. Bitte Entschuldigung für die späte Reaktion.
Reklamation 24 ist richtig toll, würde von mir weiter empfohlen und bekommt eine 10 + von mir.
Wo kann ich über euch noch mehr erfahren? Es gibt viele Fragen wie z. B. Wie fnanziert ihr euch?
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Freundliche Grüße
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