Schreiben Inkasso Büro - Bestellung Shop Apotheke - Rechnung über Ratepay nie erhalten

Ich habe im September 2023 eine Bestellung über Shop Apotheke erhalten. Auf der Rechnung wurde vermerkt, dass ich über Ratepay Zahlungsinformationen erhalte. Dies habe ich aber nie erhalten und auch keine Mahnung wurde mir per e-mail gesendet. Nachdem ich bei EOS Inkasso Dienst anrief, teilten diese mir mit, dass die Rechnung von Ratepay wahrscheinlich in meinem SPAM Ordner gelandet ist. Aber das kann nicht sein, da ich mindesten einmal per Woche auch meinen SPAM-Ordner kontrollier. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und angeblich betrifft diese Problem nicht nur mich, sondern auch andere Einkäufer. Ich werden niemals wieder eine Onlinebestellung aufgeben, die eine Bezahlung über Ratepay anbieten.