Vorkasse obwohl Rechnung bezahlt....
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Ungelöst
- 23 Dez 2022
- #451348
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Ich habe bei fresco.dog Futter auf Rechnung bestellt.
Per e-Mail von Ratepay auch Rechnung erhalten. Nach 2 Tagen!!!! bereits beglichen. Eine Mail mit Zahlungseingang kam auch von Ratepay. Offener Saldo 0. Alles bezahlt. Alles bestens.... Nun wollte ich wieder bei fresco.dog auf Rechnung bestellen, was jedoch nicht mehr möglich war??? Ratepay verlangt per mail detaillierte Angaben obwohl sie diese ja schon von fresco.dog übermittelt bekommen haben. Nun habe ich nochmals mail geschickt wieder mit detaiilierten Angaben. Wieder keine Antwort. Ich habe keine Schufa Einträge und immer alles bezahlt... Schade dass fresco.dog mit so einer Firma zusammen arbeitet. Wir werden jetzt unser Futter wieder persönlich im Fressnapf kaufen. Ist auch nicht viel teurer....
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23-12-2022 um 11:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ratepay weitergeleitet. Mehr erfahren.
23-12-2022 um 15:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Ratepay weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-01-2023 um 15:44 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Haben ein Mail geschrieben mit viel bla bla aber nichts gesagt. Wie bei den Politikern.
Anstatt zu sagen: Ja wir prüfen das nochmals manuell und melden uns wieder.....
Aber nein Automatismus und Computer ist Schuld...... bla bla bla.......
