Real
Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG
Real
Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG
Problem mit Real?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Real bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
10 Mär 2021
Leider erfolgte kein Kontakt, keine Rückmeldung. Gleichwohl erhalten wir die Prospekte wieder.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
10 Mär 2021
Kein Interesse am kunden
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Mär 2021
Katastrophe.....hat ewig gedauert bis sich real Kundenservice eingeschaltet hat ...nach langem hin und her eine Lösung.....nie mehr werde ich bei real online bestellen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Mär 2021
Problem ungelöst!
08 Mär 2021
Es machte den Eindruck, dass die Beschwerde gar nicht richtig gelesen wurde und so eine lapidare Standartantwort gegeben. Sehr traurig
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Mär 2021
Wir kaufen schon immer hauptsächlich bei REAL ein, wir sind 100%ig zufrieden. Für die Bearbeitung der Reklamation gebe ich Ihnen ***** Punkte, das war super! Danke.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
26 Feb 2021
Vertrug durch und durch
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Feb 2021
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
22 Feb 2021
Das Angebot ist gut! Der Service ist schlecht. Versprechungen werden nicht eingehalten. Auch bei Real Online habe ich mittlerweile schlechte Erfahrung gemacht. Ich werde Real nicht weiter unterstützen. Nicht verwunderlich dass Sie Geschäfte aufgeben müssen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
22 Feb 2021
Problem behoben
21 Feb 2021
Lange Wartezeiten bis der Kundenservice eingreift. Händler befolgt keine Anweisungen vom Kundendienst.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
17 Feb 2021
Man sagt ja (ich komme selber aus dem Handel): Ein Beschwerde ist ein Geschenk, damit man etwas ändern kann! Ich hatte den Eindruck, ich störe mit meinem Anliegen nur. Auch würde nicht gezielt auf meine Beschwerde eingegangen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Feb 2021
Im Vergleich zu anderen Supermärkten eher schlecht
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
11 Feb 2021
Nachdem real mich seit Oktober mit lieferproblemen vertröstet und ich immer nur maschinelle antworten auf meine Nachfragen erhalten haben, haben sie nun einfach meine Bestellung storniert. Also warte ich nun seit Monaten umsonst und bekomme noch nicht mal ne richtige Absage oder zumindest den Versuch die Lieferung doch zu erhalten. Ich bin mega enttäuscht und sehr sehr unzufrieden- werde bestimmt nicht Wieder bei real kaufen geschweige den den Laden weiterempfehlen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
11 Feb 2021
Nicht das erstemal das ich unverschämt behandelt wurde,aber früher eher vor Ort. Vielleicht mal das Personal das intensiven Kundenkontakt pflegt besser schulen....
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
10 Feb 2021
Einfach nur unfreundlich und frech.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Feb 2021
Real nie mehr und nie wieder
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Feb 2021
Es ging um die Rücksendung eines Fernsehgerätes, dass mit einem Fehler in Garantiezeit zur Behebung bei real abgegeben wurde. Kundenservice hat sich 1 Tag nach meiner Beschwerde gemeldet und das Problem behoben., d. h., mir mitgeteilt, dass der Fernseher zur Abholung bereit stünde. Wahrscheinlich war das Problem schon vorher gelöst, der FErnseher bereits im real Markt, und hat man es nur versäumt, mich zu informieren.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Feb 2021
Problem behoben
08 Feb 2021
Hoffentlich wird wirklich solche Situation nicht mehr vorkommen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA