NIE WIEDER! Handy ohne Mängel zurück gesendet, rebuy erfindet "Displaybruch"

Qualitätsprüfung und Bewertung:
Ich habe ein Samsung S21 Smartphone innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet, da ich mich entschieden hatte, es nicht zu behalten. Trotz des einwandfreien Zustands des Geräts bei der Rücksendung behauptete ReBuy, das Display sei gebrochen, und verweigerte die Rückerstattung.

Kundenservice:
Auf meine Nachfragen und Einwände hin reagierte der Kundenservice von ReBuy unzureichend. Meine Bedenken wurden nicht ernst genommen, und es gab keine zufriedenstellende Klärung des Sachverhalts. Die fehlende Bereitschaft, auf Kundenanliegen einzugehen, war besonders frustrierend.

Muster von Betrugsvorwürfen:
Diese persönliche Erfahrung ist umso beunruhigender, als sie Teil eines ersichtlichen Musters zu sein scheint. Zwei meiner engen Freundinnen hatten ähnliche Erfahrungen mit ReBuy gemacht, bei denen das Unternehmen den Zustand ihrer Geräte falsch bewertet und ungerechtfertigt niedrigere Beträge angeboten hat.

Fazit:
Basierend auf meinen Erfahrungen kann ich ReBuy leider nicht weiterempfehlen. Die mangelnde Transparenz, unzuverlässige Qualitätsbewertung und der unbefriedigende Kundenservice haben zu einer sehr negativen Erfahrung geführt. Ich rate anderen Kunden zur Vorsicht und empfehle, sich vor einer Transaktion mit ReBuy gründlich zu informieren und gegebenenfalls alternative Optionen in Betracht zu ziehen.