reBuy.de - Verkauf Handy über reBuy nicht möglich , trotz Kauf von reBuy.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Es wurde Anfang Februar ein Handy käuflich bei ihnen erworben.
Das besagte Handy wurde nun durch ein neues ersetzt. - also dachte ich mir wirst du dein Handy (so wie IMMER) über reBuy wieder verkaufen.
Zumal es ja keine Probleme geben sollte- bis auf eventuelle Gebrauchsspuren, worauf man sich einstellt.
Gesagt getan - nun bekam ich eine E-Mail ,dass der Verkauf nicht möglich sei,da die CE Nummer oder so fehlt. Also nach dem Motto das Handy ist nicht das besagte - obwohl es bei Ihnen käuflich erworben wurde.
In der Vergangenheit gab es nie solche Probleme und es wurden einige Handys über Ihre Platform gekauft und verkauft.
Ich finde diese Abwicklung bisher sehr schade und bitte um Klärung !
Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

***** *****