Keine Kulanz bei Widerrufsrecht
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Beantwortet
- 29 Nov 2022
- #443411
- 170
Das Widerrufsrecht war nur seit 3 Tagen abgelaufen und keine Kulanz bezüglich der Rücknahme, obwohl ich andere, teurere Reifen bestellen würde. Keine Rücknahme nagelneuer Reifen, die leider nicht passen, weil sie keine Sternmarkierung haben. War mir leider nicht früher bekannt, da ich länger als 14 Tage auf einen Werkstattermin warten musste. Am Tag des Termins war das Widerrufsrecht nur wenige Tage abgelaufen, als ich die Bestellung widerrufen habe. Seit Jahren treuer Kunde aber jetzt nicht mehr. Jetzt habe ich neue Reifen, mit denen ich nichts anfangen kann. In so einem Fall könnte man doch auf ein bisschen Kulanz hoffen, aber leider bei Reifen.com nicht! Sehr ärgerlich!
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29-11-2022 um 12:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an reifen.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von reifen.com
30-11-2022 um 10:40 Uhr
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback. Ich kann gut verstehen, dass Sie enttäuscht sind. Grundsätzlich sind wir bei Rücknahmen falsch bestellter Ware nicht pingelig. Bei den von Ihnen bestellten Reifen handelt es sich jedoch um nicht gängige Größen, die wir zudem von einem Lieferanten erworben haben. Dieser gewährt uns nur ein begrenztes Rückgaberecht. Ich bitte daher um Verständnis, dass wir die Reifen nicht zurücknehmen können.
Viele Grüße
Nanette vom reifen.com-Team
30-11-2022 um 13:25 Uhr
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