Reifen erzeugen vibrationen
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Beantwortet
- 18 Mai 2021
- #235219
- 550
Hallo.
Ich habe 4x Kumho reifen bei reifen.com gekauft und montieren lassen, gleichzeitig wurde auch spur-sturz eingestellt. Als ich danach auf die Autobahn fuhr bemerkte ich von 80kmh-120kmh das das Lenrad wackelt, ok unwucht und bei 160kmh komplette Auto vibriert. Und das auto zieht nach rechts. Am nächsten Tag wieder hingefahren (einfache fahrt 22km). Dann hat man mir gesagt das die zuerst spur nochmal einstellen müssen. Nach sagenhafte 3,5 std Wartezeit. Wurde mir gesagt das da irgendwelche gummis ausgeschlagen sind und die deswegen es nicht einstellen kann.
Danach nochmal die Reifen gewuchtet, tatsächlich war wieder unwucht. Danach wieder auf die Autobahn gefahren.
-bei 160kmh vibrationen
-Lenkrad wackelt immernoch (leicht)
-Lenrad steht schief ca. 1cm
-Auto zieht noch stärker nach Rechts.
Nach 1 woche ein Termin bekommem bei örtlicher Werkstatt und spur einstellen lassen,(89€)
Und siehe da es passt auto fährt gerade und zieht nicht nach rechts.
Vibrationen immer noch da, wieder ca. Nach 8 tagen Termin bekommen zum erneuten Wuchten. Dachte mir nach dem es soviel schiefgelaufen ist das es bei Reifen.com nicht richtig gewuchtet wurde.
Nach dem es zum 3. Mal gewuchtet (40€) wurde und die Vibrationen immer noch da sind Kommst es vom Reifen die ich neu bei Reifen.com gekauft habe.
Ich möchte bitte die Reifen die nicht i.O sind durch Reifen die keine vibrationen erzeugen ersetzt haben.
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18-05-2021 um 11:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an reifen.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von reifen.com
19-05-2021 um 11:00 Uhr
Hallo Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Obwohl die Werte der Achsvermessung innerhalb der Toleranzen waren haben wir Ihnen den Betrag erstattet. Wir gehen davon aus, dass Verschleißteile nunmehr erneuert wurden und damit das Fahrzeug wunschgemäß eingestellt werden konnte.
Da Sie heute einen Termin in unserer Filiale haben, werden wir die Reifen noch einmal auf Herz und NIeren prüfen. Sollte sich ein Mangel herausstellen, schicken wir die Reifen gerne für Sie zum Hersteller ein.
Viele Grüße
Nanette vom reifen.com-Team
Antwort des Verbrauchers
21-05-2021 um 18:55 Uhr
Hallo.
Ich war Heute bei reifen.com und alle 4 Felgen wurden heute nochmal (zum 4 mal gewuchtet) 3 von 4 waren in ordnung, allerdings hat eine felge unwucht (war eine unwucht von 5-10 gramm).Ich habe auch beim wuchten deutlich gesehen das alle Reifen höhenschlag hatten aber das sollen Toleranzen sein. Danach eine probefahrt auf der Autobahn gemacht wurde, ergab sich keine besserung.Obwohl ich darauf hingewießen habe das ich die Reifen auch schon ohne spurplatten probiert habe und es sich da nichts geändert hat, habe ich Die orginal schrauben von zuhause abgeholt (Hin-zurück ca.50km) . Dann wurden die Spurplatten abmontiert und danach wieder ab auf die Autobahn... und es hat sich wie Vorhergesagt nichts geändert...
Darauf hin soll ich mir jetzt überlegen evtl. NEUE REIFEN zu kaufen und den vollen Preis bezahlen. die Kumho reifen werden an die Hersteller geschickt, und erst nach 8 wochen geben wird mir bescheid gegeben (laut reifen.com) damit bin ich nicht einverstanden, auch nicht dass ich schon etliche zeit mich mit meinem eigenem geld geärgert habe.
Nicht jeder kann sich auch innerhalb von 1 monat den zweiten Satz Sommerreifen kaufen.
Ich bitte um klärung, sonst muss ich rechtiliche schritte einleiten. VG ****** ******
Antwort von reifen.com
25-05-2021 um 12:28 Uhr
Hallo Herr ******,
es tut mir leid, dass unsere erneuten Bemühungen nicht gefruchtet haben. Gerne senden wir die Reifen für Sie zum Hersteller ein. Die Bearbeitungszeit dort beträgt in der Regel 8 Wochen. Sollte die Reklamation anerkannt werden, wird eine Gutschrift erstellt. In der Zwischenzeit können wir Ihnen gerne die Winterräder montieren.
Viele Grüße
Nanette vom reifen.com-Team
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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