Beschwerde über geleistete Reparaturen und Verhalten der Leiter im Autohaus

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 29.06. einen Termin zur Inspektion in der Renault Niederlassung in Berlin Tempelhof, Germaniastraße gehabt und mein Fahrzeug bereits am 26.06. abgegeben, weil ich am 27.06. in Urlaub geflogen bin. Ein Renault Koleos, Leasingfahrzeug, Kennzeichen B-TD2785.
Neben der Inspektion, ich habe ein Fullservice Paket abgeschlossen mit dem Leasing, habe ich mehrere Mängel mitgeteilt, u.a. dass meine Klimaanlagekaputt ist, die Kühlung funktioniert, jedoch die Automatik den Luftstrom nicht mehr reguliert und die Stärke bei 2 "fixiert" ist. des Weiteren, die Mittelarmlehne knackt und knartscht, seit eh und je.
Das Auto stand also 9 Tage bei Renault, es wurden Sachen gemacht, in die Rechnung aufgenommen und abgerechnet. Bei Abholung habe ich gemerkt, dass die Mittelarmlehne weiterhin knackt und die Klimaanlage weiterhin defekt ist.
Einen freien Serviceberater erneut angefragt, hat er sich das Auto nochmals angesehen und musste mit dem Kopf schütteln, als er die Rechnung sah und damit verbundenen Arbeiten. ich musste somit einen neuen Termin vereinbaren für den 25.07. darf jetzt drei Wochen mit kaputter Klimaanlage fahren bei Temperaturen um die 30 Grad und mehr... rund 200 Euro wurden abgerechnet für Kältemittel auffüllen, was man hätte nicht machen müssen, das dürfen nun Sie als Unternehmen an das Autohaus bezahlen. das ist Betrug am Kunden und Renault. Gestern erneut angerufen, hat man mir einen Rückruf vom Serviceleiter, oder Kundendienstleiter versprochen. Heute nun der vierte Anruf mit der Ansage, dass sich endlich jemand melden soll. Die Geduld ist so langsam am Ende und ich ziemlich sauer!