Rentalcars
Reklamationen & Beschwerden (100)

Sehr geehrte Damen und Herren, seit unserer Rückreise von Sardinien versuchen wir Sie tel. zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wir haben folgendes Problem: Wir hatten bei Ihnen ein Fahrzeug gebucht, dass auch von mir mit meiner Kreditkarte am 25.09.2023 bezahlt wurde. Bei der Abholung des reservierten Ford Fiesta oder ähnlich lag bei Gold Car KEINE Reservierung vor, obwohl ich alle Unterlagen bei Gold Car vorgelegt habe. Nach langer Diskussion mit Gold Car habe ich ( ca., 21: 45 bei Gold Car ein Auto gemietet und nochmal sofort bezahlt. Als Anlage sehen Sie die Abbuchungen von meinem Konto. Bitte überweisen Sie mir den doppelt bezahlten Betrag umgehend auf mein Konto zurück und schicken Sie mir bitte eine Info. Wir sind langjähriger Kunde bei Ihnen und haben zum ersten Mal so Schwierigkeiten und Pech mit einem Angestellten. Herzlichen Dank im Voraus Beate und ****** ****** Mairichweg 27Von: ****** ****** Gesendet: Montag, 6. November 2023 18:40 An: 'info@goldcar.es' <info@goldcar.es> Betreff: Buchungsreferenznummer: 766034541 Sehr geehrte Damen und Herren, seit unserer Rückreise von Sardinien versuchen wir Sie tel. zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wir haben folgendes Problem: Wir hatten bei Ihnen ein Fahrzeug gebucht, dass auch von mir mit meiner Kreditkarte am 25.09.2023 bezahlt wurde. Bei der Abholung des reservierten Ford Fiesta oder ähnlich lag bei Gold Car KEINE Reservierung vor, obwohl ich alle Unterlagen bei Gold Car vorgelegt habe. Nach langer Diskussion mit Gold Car habe ich ( ca., 21: 45 bei Gold Car ein Auto gemietet und nochmal sofort bezahlt. Als Anlage sehen Sie die Abbuchungen von meinem Konto. Bitte überweisen Sie mir den doppelt bezahlten Betrag umgehend auf mein Konto zurück und schicken Sie mir bitte eine Info. Wir sind langjähriger Kunde bei Ihnen und haben zum ersten Mal so Schwierigkeiten und Pech mit einem Angestellten. Beate Mobil: 0049 162 2827490 ****** Mobil: 0049 172 7101290

Habe am 01.11.2023 am Flughafen SIBIU ein Auto geordert mit der Bestellnummer:726645033,und ich habe bis jetzt keine Bestätigung bekommen . Meine E-Mail Adresse lautet: adolfkaufmann58googlemail.com. Würde mich freuen eine Antwort zu bekommen.

Sehr geehrte Damen und Herren, Mir wurden 385 € für ein defektes Schloss belastet. Bei Rückgabe wurde nicht etwa das gesamte Fahrzeug gecheckt, sondern direkt per Schlüssel versucht das Fahrzeug aufzuschließen. Das Schloss funktionierte nicht. Den Schlüssel habe ich nie benutzt, sondern immer die Zentralverriegelung via Schlüsselsensor; diese funktioniert auch einwandfrei. Die Sache war m.E. gezielt so geplant. Da die Buchung über rentelcars lief und auch eine Komplettschutz gebucht wurde, bitte ich Sie nachdrücklich die 385€ an mich zurückzuüberweisen. Gruß ****** ******

Guten Tag meine Damen und Herren Ich habe bei euch ein Auto gemietet von 08.10.2023 Abholung um 23.30 Uhr Am Flughafen in Porto angekommen mussten wir eine Telefonnummer kontaktieren (Klass Wagen) die Nummer wahr nicht erreichbar wir haben mindestens 20 mal versucht die Nummer zu kontaktieren leider ohne Erfolg, (siehe Anhang) auch ein Flughafen Mitarbeiter von Faro haben wir auch gebet mit seinem Festnetztelefon die Mietwagenfirma zu kontaktieren auch beim war die Telefonnummer nicht im Betrieb. Alle andere Passagiere wo ein Auto gebucht haben wurden am Flughafen abgeholt. nach dem wir einer Stunde mit zwei klein Kindern am Flughafen nach unsere Autovermietung gesucht haben und versucht haben zu telefonieren um 24.30 Uhr aufgegeben und ein Taxi ins Hotel Regency Salgados das hat uns 60.00 Euro gekostet. Am nächsten Tag hat auch unser Hotel versucht Klass Wagen zu kontaktieren leider ohne Erfolg. ich habe mit Rentalcars kontakt aufgenommen ich habe 5 Live -Chet gebraucht und alle Mitarbeiter haben mir geraten alles zu Stornieren einteil von Betrag würde ich zurückbekommen und neu zu buchen, das wollte ich nicht ich habe ja schon für ein Auto bezahlt. ich habe mehrmals gesagt sie sollen mit der Autovermietung kontakt aufnehmen und alle haben gesagt das sie das nicht können. Ich habe dann telefonisch kontakt aufgenommen und erst nach meinem 3 Anruf hat ein Herr namens Hermann mir geholfen er hat die Autovermietung kontaktiert und wir konnten das Auto 15 Stunden später in Fahr abholen. Wir haben ein Uber genommen hat uns 40.00 Euro gekostet. Bei der Autovermietung angekommen wurde uns gesagt das Sie am 08.10.2023 ein Telefon Problem gehabt haben. Aber sie sind nicht auf die Idee gekommen auf uns am Flughafen zu warten wie andere Autovermietung. Ich möchte 100.00 Euro für die Taxifahrt zurück erstattet haben und 25 Euro für ein Tag weniger Automiete (meine Email ******@hotmail.com)

,Meine Frau hatte in Rumänien ein Automatikauto gebucht. Buchungsnr. 766813535 von 18 bis 26 September. Bezahlt mit Mastercard. Dann erhielt sie die Nachricht ,keine Automatik verfügbar. Sie hat daraufhin die Buchung storniert. Der Betrag von 360, 29 wurde jetzt trotzdem abgebucht. Wie kann das passieren!? Ich bitte um Hilfe. Mariana Buturca

Sehr geehrte Damen und Herren, nach einer Beratung am Schalter des Flughafens in Salt Lake City habe ich die Online-Reservierung vorgenommen. Ein Hinweis auf Nichtakzeptanz von Debit-Kreditkarten bei One-Way-Vermietungen blieb aus. Das nach der Beratung reservierte Auto erhielt ich jedoch genau aus diesem Grund nicht. Eine Stornierung (über die Hotline) war nicht möglich, obwohl zwischen Buchungsvorgang und dem Vorgang am Schalter nur wenige Minuten lagen. Ich möchte Sie bitten, zu prüfen, ob aufgrund dieser Umstände eine rückwirkende Erstattung möglich ist. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Mit der Buchungsnummer 797106586 wurde für den 10.10.2023 eine Reservierung bestätigt. Ort der Übernahme: Radisson Blu Otel, 3435. Sk. No: 25, Altinyunus, Izmir, Turkey, 35930 Diese Vermietungsstation wurde geschlossen laut Auskunft der Hotelrezeption. Eine Übernahme des Fahrzeugs war deshalb nicht möglich. Der Betrag von 175,59 wurde bereits von meiner Kreditkarte abgebucht. Bitte schreiben Sie den Betrag meinem Konto gut.

Guten Tag Ich habe mein Auto am Samstag in Maiorca nicht erhalten Ich frage mich was mit meinem Geld das ich bezahlt habe geschieht ******@bluewin.ch

Meine Frau und ich weilten wie jedes Jahr ab dem 29. 09 2023 in Portugal, genau gesagt in Porto. Seit 20 Jahren Miete ich bei Rentalcar drei mal im Jahr ein Auto, meistens mit voller Zufriedenhait. Dieses Jahr mietete ich durch Rentalcar bei Ok. Ein Auto. Bei der Abholung am schalter, behauptete die Mitarbeiterin das meine Kreditkarte keine Kreditkarte sei. Ich wahr sehr erstaunt, denn seid eben 20 Jahren bezahle ich mit dieser Karte die Kaution. Die Frau am Schalter bestand darauf, es sei keine Kreditkarte. Und so bekamen wir das Auto nicht, das wir ja schon bezahlt hatten und mussten am Abend 20:00 Uhr ein Hotel suchen. Nun möchte ich wissen, ob ich da eine Entschädigung bekomme für diese Misere wo ich ja überhaupt keine Schuld habe. Wir bekamen vom schon bezahlten einen Teil zurückerstattet, aber eben nur ein Teil. Ich hoffe, ich bekomme jetzt endlich ein Lebenszeichen von Rentalcar. Mit Freundlichen Grüssen ****** ******

Ich bin krank geworden (Arbeitsunfall 09/23) und musste meine Buchung stornieren. Von 273$ für Auto+Versicherung) bekomme ich nur 178$ zurück. Das ist nicht in Ordnung! So schlechte Stornierungsbedingungen hatte ich noch nie und bei der Anmietung wurde das nicht erwähnt sondern volle Rückerstattung zugesichert! Bitte korrigieren Sie diesen Vorgang!