HÄNGE-WC defekt!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei Ihnen mehrere Artikel bestellt und diese auch bekommen. Bis auf eine Dusch-WC ist auch alles in Ordnung. Bei einer Dusch-WC gibt es zwei Probleme.

1- Thermostatarmatur ist undicht (Siehe Bilder und das Video im Anhang)

2- Riß an der Oberfläche (Siehe Bilder im Anhang)

Es ist uns erstmal der Riß auf der Oberfläche aufgefallen und da haben wir beim näheren Betrachten festgestellt, dass der Riß nur die Oberfläche betrifft. Es ist also nichts gebrochen. Da ich bis zum 15.08 die jetztige Wohnung leerräumen soll und in der neuen Wohnung eine WC brauche, wollte ich die WC von Handwerkern trotz des Rißes installieren lassen, bis uns nach der Installation aufgefallen ist, dass der Thermostat-Armatur undicht ist. Die Undichtigkeit ist nicht an den Verbindungen, die von Handwerkern angeschlossen werden müssen, sondern an den werkseitigen Verbindungen.

Nun habe ich das Problem, dass ich schnellst möglich eine funktionierende WC brauche. Da möchte ich Sie nach einer schnellen Lösung bitten. Alternativen, die mir aufgefallen sind:

1- Sie schicken einen Service-Techniker, der den Thermostat-Wasserhahn oder die komplette WC austauscht.

2- Sie schicken mir schnellst möglich einen Thermostat-Wasserhah, damit meine Handwerker diese direkt ersetzen.

3- Ich bringe Ihnen die komplette WC nach Mönchengladbach und nehme eine neue WC mit.

Hier meine Angaben:

Rechnungsadresse:

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It & Business Consulting e.K.
Manderscheidtstraße 23
45141 Essen
Deutschland

Lieferadresse:

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Laupendahler Landstraße 25
45239 Essen
Deutschland

Auftragsnummer:

00342603800002796695

Rechnungsnummer:

RE.RE22-0459284

Ich bitte Sie um die schnellst mögliche Lösung, da wir ab dem 15.08.2022 hier in der neuen Wohnung sind und noch keine WC haben :-(

Ich möchte Sie bitten, dass Sie es nicht anordnen, dass ich erst die WC zuschicke und Sie es austauschen und mir eine neue zuschicken, da es sehr lange dauert. Ich möchte, dass Sie noch heute eine schnelle Lösung anbieten. Danke!

Hier meine Rufnummer: ******