Rheinbahn
Reklamationen & Beschwerden (426)

Betr.: Linie 783 von Dorotheenviertel, Hilden Richtung Solingen Hier: Haltestelle "Haus Horst" am 9. September 1923 Abfahrt 10.35 1. 3 Personen standen an der Haltestelle. Ich stieg ein mit einem frdl. Guten Morgen (keine Antwort). Ich ging in de Bus und bat den Fahrer die mittlere Tür zu öffnen für eine Dame mit Einkaufsrollator. Keine Resonanz. Die Dame stieg dann vorne ein zusammen mit dem Herrn. Kurz nach Abfahrt fiel der Herr vom Sitz. Der Fahrer hielt an, überliess es uns, dem Herrn aufzuhelfen. Er fiel noch einmal zurück und wir schafften es, ihn auf den Sitz zu bekommen. 2. Die Dame, auch Bewohnerin des Seniorenstiftes, die bereits im Bus sass (Halltestelle Dorotheenviertel ), erzählte mir dann, dass sie an das Fenster klopfen musste, damit der Fahrer überhaupt die Tür öffnete um mitgenommen zu werden. 3. An einer weiteren Haltestelle wollte eine junge Dame aussteigen, auch hier musste der Fahrer gebeten werden, die Tür zu öffnen . 4. Als ich an der Gabelung aussteigen wollte, gleiches Spiel. Auch hier öffnete er die Tür nicht freiwillig. Meine Ansage:: bitte öffnen Sie die Tür - seine Antwort: nein - im letzten Augenblick besann er sich wohl eines Besseren und öffnete die Tür. Er hat wohl gemerkt, dass mein Ton schärfer wurde und ich vorher schon zu den ersten Mitreisenden gesagt habe: dass das Verhalten unverschämt sei. Ich bin seit 1971 ständiger Abonnent bei der Rheinbahn und habe in all den Jahrzehnten nicht ein einziges Mal etwas Ähnliches erleben müssen.

Heute am 14. September 2023 habe ich auf der Haltestelle "Sichelstraße" in Düsseldorf, Gerresheim auf den Bus 730 gewartet. Der Bus sollte eigentlich um 06:30 Uhr laut Fahrplan da sein, aber er war erst um 06:32 Uhr da. Doch das eigentliche Problem ist, dass er einfach an der Haltestelle vorbei gefahren ist, obwohl ich vor der Haltestelle war, er mich gesehen hat und ich auch gewinkt habe. Für mich ist es sehr wichtig, dass dieser Bus rechtzeitig kommt, da ich zur Arbeit nach Monheim muss und dafür jeden Tag eineinhalb Stunden unterwegs bin. Jetzt habe ich meine Anschlussstelle verpasst, da ich noch den Bus 788 nehmen muss, der aber nur jede 20 min kommt. Außerdem möchte ich mich auch noch beschweren, dass am Montag, den 11. September 2023 der Bus 730 um 06:30 Uhr an der Haltestelle "Sichelstraße" in Düsseldorf, Gerresheim gar nicht erschienen ist und ich somit auf den nächsten warten musste und wieder zu spät zur Arbeit kam.

Hallo Rheinbahn Team Ich fahre öfters mit der U79, meistens an einem Dienstags. Jetzt habe ich vermehrt festgestellt das sie U79 öfters mit nur einem Waggon fährt und diese auch oft voll ist. Dies ist für mich ein Problem, da ich klaustrophobisch bin und ich nicht in einsteigen kann. Es wäre schön wenn die U79 wieder mit 2 Waggons fährt. Danke, freundliche Grüße J.******

Der Fahrerwechsel des 722 in Richtung Vennhauser Allee am Hauptbahnhof geschieht meist in einem äußerst langsamen Tempo, sodass der Bus grundsätzlich zu spät an den Haltestellen danach erscheint. Die Fahrer sollten dringend angewiesen werden Ihre Plaudereien wann anders ab zu halten!

Was ist das denn für eine Organisation? Wollten Sie es absichtlich kompliziert machen? Die Reglung der Ersatzbusse funktioniert null. Busse kommen total unzuverlässig, keine Beschilderung, keine richtige Anzeigen, alles total Banane. Aber heute hab ich statt 25 Minuten Fahrt 86 min gebraucht. Yippeah. Mit der u705 wurde ich 2 mal rausgeschmissen, einmal Oberblik dann eine Station weiter noch mal. Man musste natürlich immer auf die Anschlüsse warten, ist klar. Beim letzten Rausschmiss kam dann der Bus, aber hier dann noch mal 15-20 min im Bus warten bis es losging. Sind wir ehrlich, Die Rheinbahn ist ein Saftladen der es nicht auf die Reihe bekommt….

10.9.2023 00:05 Neuenhaus, die Linie 738 ist ausgefallen und bei der schlauen Nummer war niemand zu erreichen. 10.09.2023 19:16 Schellbergweg, die Linie 738 fällt erneut aus, die Schlaue Nummer konnte uns nicht weiterhelfen.

Guten Tag, Ich wollte soeben mit dem Bus 721 von der Einsenacher Str., Düsseldorf aus los fahren. Also um 15.31 Uhr, am 09.09.23. Der Busfahrer ist einfach an mir vorbei gefahren. Ich verstehe absolut nicht, was dieses Verhalten soll. Das nächste Mal fahre ich mit dem Taxi zur Schlesischen Str., und lasse Ihnen dann die Rechnung zukommen. Das ist eine bodenlose Frechheit. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Linie 072 Richtung Ratingen an der Haltestelle Mörsenbroicher Weg. Es geht um die Bahn mit der Abfahrtzeit 20:09 Uhr. Ich bin bei Rot über die Ampel gerannt um die anfahrende Bahn zu erwischen. Das muss der Fahrer gesehen habe . Ich erwischte die hinterste Tür des 2. Wagons, welche sich nicht öffnete. Dann las ich, dass diese Tür eine Störung hat. Eine freundliche Damen an der nächsten Tür wollte diese für mich öffnen, während ich auf sie zu rannte. Die Tür öffnete sich nicht, auch als ich versuchte, diese zu öffnen. Die Bahn stand noch für wenige Sekunden, bevor sie dann losfuhr. Meines Erachtens hätte die Tür sich noch mehrfach öffnen können, soviel Zeit war schon, aber der Fahrer hatte offenbar keine Lust, die Tür zu öffnen. Stattdessen lässt er lieber eine Frau abends alleine an der Haltestelle stehen. Rücksichtslos, verantwortungslos und ohne Not. Das Verhalten ist in höchstem Maße asozial. Danke für nichts. So gewinnt der ÖPNV garantiert keine Neukunden. Hoffentlich werden seine Frau oder Tochter auch mal so stehen gelassen.

Guten Morgen , heute (08.09.23) um 08:15 Uhr wollte meine Tochter mit den 781 Richtung Schulzentrum Gerresheimer Straße zur Schule fahren. Sie stand mit 2 weiteren Leuten an der Bushaltestelle als um 08:15 Uhr ein Bus mit "Dienstfahrt" an Ihnen vorbeifuhr. Genau dieser Bus hielt am Lindenplatz und schaltete dann von Dienstfahrt auf 781 um. Wir haben das erfahren weil die Freundin meiner Tochter dann einsteigen durfte. Somit musste meine Tochter den Bus um 08:35 Uhr nehmen und kam zu spät zur Schule. Wie kann sowas sein ? Letzte Woche Freitag (01.09.23) um 08:15 Uhr kam gar kein Bus ! Was ist da los ?

Bei meinem Aufenthalt im MOXY Düsseldorf Süd/Holthausen habe ich mir einen Fahrschein im Wert von € 3,10 genommen und mit einem 10 Euroschein bezahlt. Leider bekam ich nur € 1,90 in Münzen zurück und diesen Reklamationsbeleg. Ich möchte Sie hiermit höflichst bitten mir den Betrag von € 5,00 zurück zu überweisen. Vielen Dank im Voraus.