Rheinbahn
Reklamationen & Beschwerden (430)

Der Bus der Linie 733 ist am 20.07.2024 an der Ersatzhaltestelle Pöhlenweg statt um 20:12(abfahrtszeit laut abfahrtsplan) schon um 20:09 abgefahren, trotz winken meinerseits und rennen zu dem Bus, ist der Busfahrer einfach 3minuten zu früh abgefahren, dadurch verspäte ich mich zu meiner Arbeit. Bitte darum dass der Busfahrer zukünftig von solchem Verhalten abgehalten wird. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren Nach den Arbeiten an der Gleisanlage Haltestelle Comeniusgymnasium Richtung Krefeld, wegen Kabellegearbeiten durch die Stadtwerke, kommt es bei den anfahrenden Zügen zu erheblicher Lärmbelästigung. Ein unerträgliches Rattern auf ca. 20-30m Gleis läßt uns nachts nicht zur Ruhe kommen. Bitte überprüfen Sie die Arbeiten und beheben den Zustand. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe ein Zehnerticket per App gekauft, welches direkt nicht mehr gültig war was los ist keine Ahnung ist abgelaufen ungültig bitte um Erstattung der Gebühr für neuen Fahrten

Guten Tag, sicherlich ist Ihnen bekannt, dass die auf der Gladbacher Strasse - Höhe 89 - fahrenden Strassenbahnen in letzter Zeit extrem laut sind. Die dort fahrenden Bahnen verursachen richtig "scheppernde, schlagende" Geräusche. Das war in der Vergangenheit nicht so ! Besonders nervig ist diese Geräuschkulisse in den späten Abend/Nachstunden. Unsere Schlafzimmerfenster müssen wir geschlossen halten. Es ist mir eh unverständlich, dass die Bahnen 706 und 707 bis ca. 01.00 Uhr fahren, obwohl fast kein Mensch drin sitzt, unnötige Kosten. Auf der Strasse - Höhe Gladbacher Str. 89 - haben wir grosse Löcher in der Fahrbahndecke gesehen, evtl. eine Ursache oder die Bahnen? Grundsätzlich leben wir mit den Bahnen hier auf der Strasse mehr als 10 Jahre und war "normal", aber jetzt, nicht schön. Wir bitten um Prüfung der zunehmend sehr störenden Geräusche, besonders zu den Schlafenszeiten. Vielen Dank im voraus. Mit freundlichen Grüssen ****** ****** (langjähriger Kunde )

Am 21.05.24 gegen 19:26 stieg ich am Karolingerplatz in die U 73 Richtung Heinrich-Heine-Allee. Ich wollte in den Düsseldorf Arcaden einkaufen. Als wir gegen 19:30 in die Haltestelle Bilk S einfuhren und die Bahn langsamer wurde, stand ich auf, um zur Tür zu gelangen. Aber, anstatt anzuhalten beschleunigte der Fahrer nochmal, um dann wieder sehr stark abzubremsen. Da ich keine Haltestange erreichen konnte, verlor ich das Gleichgewicht und knallte hintenüber auf den Rücken. Noch weiß ich nicht, ob der Rücken schwerer verletzt ist oder es mir in wenigen Tagen wieder gut geht. Sollte in den nächsten Tagen keine deutliche Besserung eintreten, behalte ich mir vor entsprechende Schritte einzuleiten.

Vom 19.4. auf den 20.4.24 gegen 03:00 Uhr unter meinem Schlafzimmer ein Störsender Lärm von besoffenen vermutlich jungen Fahrgästen, die nach Benrath wollten…muss das sein? Ich wohne seit 30 Jahren hier!

In Erkrath, Erkrath S ist der Halte- und Pausenplatz für viele Busse. Ich nutze den 734 aus Düsseldorf und nach Düsseldorf zurück. Bisher hielt der Bus zum Ausstieg, Fahrer machte Pipi und Pause und wir wartenden Fahrgäste konnten schon einsteigen und auf die Abfahrt warten. Sehr angenehm, nicht mehr stehen zu müssen. Nun zum Grund meines Schreibens: Um 10:35 kam ich zur Haltestelle und der 734 stand schon dort. Kenzeichen D-..7667 Ich wollte einsteigen, aber die Tür öffnete sich nicht. Fahrer saß hinter dem Steuer. Ich habe mich bemerkbar gemacht, er zeigte auf sein Handy. Darauf zeigte ich ihm, während mir der heftige Regen die Brille undurchsichtig machte, durch die geschlossenen Tür meinen Gehörlosenausweis, ich würde ihn also auf gar keinen Fall bei seinem Gespräch belauschen können. Er winkte ab und zeigte durch Gesten, er habe noch noch 5 Minuten Pause. Ein junger Mann, der hinter mir stand, klopfte auch an die Tür und rief, schön dass sie Pause haben, aber vielleicht ist es Ihnen entgangen, daß es hier draussen richtig heftig regnet, öffnen sie doch um Himmels Willen die mittlere Türe! Nein, Fahrer dreht sich von uns weg, auf dem Seitenschild stand inzwischen "Abfahrt in 3 Minuten" und es war keine Tür geöffnet. Eine Frau fragte, was machen wir, wenn der einfach wegfährt......der Bus fährt nur jede Stunde...wir wurden immer nasser, Mittlerweile stand auf dem Seitenschild "Abfahrt sofort".... Da öffnet der Fahrer die Tür um uns zu erklären, Druckluft bedingt könne er die Tür nur bei laufendem Motor öffnen und dazu müsse die Hydraulik hochfahren und blablablubb und außerdem habe er eine Stunde Pause! Wie geht das, wenn der Bus erst um 0034 am Bahnhof ankommt um um 0044 wieder zu fahren? Nun egal, meine Frage ist: Sind alle anderen Fahrer vielleicht nur unglaublich nett, weil sie uns während der Pause die Einstiegs Tür offen lassen, und demnach dieser heutige Fahrer im recht, die Tür erst eine Minute vor Fahrbeginn zu öffnen, da es im eigenen Ermessen liegt weil jedem selbst überlassen ist, bin ich nett oder lass ich den Pöbel warten, oder ist dieser Fahrer heute einfach nur ein unglaublicher Arsch, der auch mal Macht haben will? Bitte helfen Sie mir, diese Situation zu verstehen. Türe auf und sitzen können oder Türe zu und stehend warten. Vielen Dank und ein schönes Wochenende wünscht ****** ******

Haltestelle Opladener Str., die Türe der Bahn öffnet sich, ich trete hi aus und stürze auf den Gehweg und Falle dabei auf den Hinterkopf. Der Fahrer fragte mich, ob er den Krankenwagen rufen solle. Ich wollte nur nach Hause und meinen Kopf kühlen. Der Fahrer erwähnte, daß diese Beeinträchtigung immer wieder mal passiere und man aufpassen müsse. Ich war entsetzt, denn es hätte noch mehr passieren können. Und deshalb melde ich Ihnen diesen Vorfall, damit Sie das Problem beheben. Sollen sich meine Beschwerden verschlimmern werde ich an Sie herantreten. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** ******@googlemail.com

Hallo Zusammen, es ist eigentlich nicht meine Art mich zu beschweren. Allerdings finde ich es eine unverschämtheit. Ich stand am 02.04.2024 an der Haltestelle Frankenplatz und wollte mit der 721 Richtung D-Gothaer fahren. Um 21.46 stand ich an der Haltestelle und der Bus ist um 47 an mir vorbeigefahren, obwohl er erst um 48 da sein sollte. Trotz winken und aus die Straße treten, hat der Bus nicht angehalten und ist durchgefahren. Ich musste mir dann ein Uber nehmen, da ich um die Uhrzeit nicht noch länger auf den Bus warten wollte. Leider ist das nicht das erste Mal, dass der Bus früher an der Haltestelle ist und mir vor der Nase vorbei fährt. Nur diemal bin ich extra früher rausgegangen.

Bereits zum zweiten Mal diese Woche und mehrfach im Monat März komme ich zu spät zur Arbeit, weil die U71 ausfällt. Weder an der Station noch online gibt es Infos darüber. Und dank dem neuen Rheintakt verzögert sich meine Weiterfahrt um unbestimmte Zeit, da ich wegen einer ausgefallenen Bahn zwei unplanmäßige Umsteigevorgänge habe. Mein Arbeitgeber glaubt mir inzwischen nicht mehr. Darüber hinaus frage ich mich, wie es sein kann, dass die Fahrer an Anfangshaltestellen wie z. B. Holthausen es einfach nicht schaffen, pünktlich loszufahren. Da wird in aller Ruhe Kaffee getrunken, Essen geholt, während die planmäßige Abfahrtszeit verstreicht. Grundsätzlich ist die Arbeitseinstellung Ihres Fahrpersonals unter aller Sau. Es ist den Fahrern völlig egal, ob sie pünktlich fahren oder sich Fahrgäste aufgrund der Fahrweise fast verletzen. "Rote" Ampeln werden missachtet, und Fahrgäste angepflaumt. Die Rheinbahn sind bis jetzt der schlechteste ÖPNV-Anbieter, der mir untergekommen ist. Weltweit. Aus den genannten Gründen haben Sie genau genommen auch kein Recht, zu streiken. Denn mehr Lohn und bessere Bedingungen muss man sich als Arbeitnehmer verdienen.