Dämpfung an winterschuhen kaputt. Schuhe Ende letztens Jahres gekauft. Nicht oft getragen

Ich kaufe seit vielen Jahren ausschließlich rieker Schuhe und war immer sehr zufrieden. Ende letzten Jahres habe ich mir Winterschuhen gekauft. Diese habe ich noch nicht sehr oft getragen. Jetzt sind an beiden Schuhen die rieker Schriftzüge aus den Sohlen gefallen. Des weiteren ist seit dem die Dämpfung sprich der Unterbau der Schuhe nicht okay. Beim Laufen drückt sich der Absatz des Schuhes links komplett zusammen, so dass man auf dem untergerüst des Schuhes läuft. Ich spüre jedes Teil des Plastikunterbaues und rutsche beim gehen nach links weg. Kein haltbarer Zustand und eine Verarbeitung, die ich von rieker nicht gewohnt bin.
Den kassenbon habe ich leider nicht mehr, da ich bei Rieker nie eine Reklamation hatte.
Ich würde mich freuen bald möglichst von Ihnen zu hören.