Ich habe am 05.09.2022, also vor mehr als 5 Wochen, eine Bestellung getätigt und vorab bezahlt, auf die keine Lieferung erfolgte. Auch auf meine diversen Beschwerdemails wurde - bis auf die Eingangsbestätigung - ÜBERHAUPT NICHT reagiert.
Auch erfolgte keine Rückerstattung des Betrages.
Einfach GAR KEINE Reaktion.
Das enttäuscht mich um so mehr, da ich schon sehr sehr viel online bestellt habe - nie gab es Probleme.
Aber es ist für mich einfach kein Geschäftsgebahren und auch kein guter Kundendienst, wenn auch nach 5 Wochen und mindestens 4 mails - telefonisch ist gar niemand erreichbar, außer die Warteschleife - gar keine Reaktion erfolgt. Ich werde dieses auch bei Freunden weitergeben, sehr schade!
So bleibt mir !eider nur noch die Sache an unseren Firmenanwalt weiterzugeben, um wenigstens mein Geld wiederzubekommen.
Endgültige Einschätzung von Katja
28-10-2022 um 17:02
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Nach der langen Wartezeit auf Reaktion wurde ich nach der Beschwerde kontaktiert. Das Problem wurde sehr freundlich und kompetent behoben !
Der Auftrag wurde nochmals geliefert, diesmal kam die Ware auch an, zusätzlich erhielt ich darauf einen Rabatt von 20%.. das hat mich dann echt sehr gefreut
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