Bezahlte Bestellung, keine Lieferung und keine Reaktion
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Behoben
- 14 Okt 2022
- #428469
- 132
Ich habe am 05.09.2022, also vor mehr als 5 Wochen, eine Bestellung getätigt und vorab bezahlt, auf die keine Lieferung erfolgte. Auch auf meine diversen Beschwerdemails wurde - bis auf die Eingangsbestätigung - ÜBERHAUPT NICHT reagiert.
Auch erfolgte keine Rückerstattung des Betrages.
Einfach GAR KEINE Reaktion.
Das enttäuscht mich um so mehr, da ich schon sehr sehr viel online bestellt habe - nie gab es Probleme.
Aber es ist für mich einfach kein Geschäftsgebahren und auch kein guter Kundendienst, wenn auch nach 5 Wochen und mindestens 4 mails - telefonisch ist gar niemand erreichbar, außer die Warteschleife - gar keine Reaktion erfolgt. Ich werde dieses auch bei Freunden weitergeben, sehr schade!
So bleibt mir !eider nur noch die Sache an unseren Firmenanwalt weiterzugeben, um wenigstens mein Geld wiederzubekommen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-10-2022 um 17:02 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Nach der langen Wartezeit auf Reaktion wurde ich nach der Beschwerde kontaktiert. Das Problem wurde sehr freundlich und kompetent behoben !
Der Auftrag wurde nochmals geliefert, diesmal kam die Ware auch an, zusätzlich erhielt ich darauf einen Rabatt von 20%.. das hat mich dann echt sehr gefreut
