Die Düse der Duschschaumdose funktioniert nicht mehr, obwohl noch viel Inhalt in der Dose ist
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Ungelöst
- 11 Dez 2022
- #447303
- 202
Ich benutze die Produkte von Rituals sehr gerne, u.a. den Duschschaum (The Ritual of Jing), nach einigen Anwendungen, funktionierte die Düse dann nicht mehr, es kam nichts mehr raus, auch nicht nach Säuberung. Ich ging dann mit meinem Produkt in die Filiale, um den Defekt zu melden und nach einer Ersatzlösung zu fragen. Dort sagte man mir aber, dass man mir nicht helfen könne. Ich hatte natürlich auch keinen Kassenbon mehr, hatte einfach nicht mit einem Defekt gerechnet und der Kauf war schon einige Wochen her, weil ich nicht sofort nach dem Kauf den Duschschaum in Gebrauch genommen hatte. Da der Duschschaum ja ein gutes Produkt ist und deshalb ja auch nicht billig, bin ich etwas enttäuscht von der Reaktion in der Filiale und wende mich nun an Sie mit der Bitte um eine Alternativlösung.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-01-2023 um 20:17 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich muss leider sagen, dass mich die Art und Weise, wie mit meiner Reklamation umgegangen wird, sehr enttäuscht. Ich wurde mehrfach aufgefordert, meine Reklamation postalisch zu versenden, obwohl es doch klar ist, dass meine Mail bei RITUALS angekommen ist!
Und nun, nachdem noch nichts passiert ist, soll ich meine Meinung zum Kundenservice kundtun... was meinen Sie denn, wie ich mich behandelt fühle? Und das nur wegen eines Duschschaums, ich kann das nicht nachvollziehen, wo die Produkte doch einen gewissen Preis haben und ich diese ansonsten gern weiternutzen würde! So allerdings werde ich kein Produkt mehr bei RITUALS kaufen und auch Familie und Freunden von meiner Erfahrung berichten.
