Servicefreundlichkeit gibt es nur in der Werbung
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Behoben
- 26 Feb 2023
- #469515
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Im letzten Jahr waren wir ein paar Tage in Adeje. Das Rolexarmband meiner Frau brauchte einige neue Glieder. Der Händler IDEAL erklärte, daß es zum Service gehöre die Uhr anschließend mit einem Boten zu uns nach Puerto de la Cruz geschickt werde. alles soweit gut. Alles funktionierte, wie zugesagt.
Jetzt brachte ich meine Rolex zum Händler IDEAL mit der Bitte um Überholung und anschließend nach Puerto Cruz zu schicken.
Nach ca. Zwei Monaten erhielt ich einen Anruf, die Überholung ist abgeschlossen ( fast 1.000.- Euro.
Ich sagte dem Verkäufer, daß er die Uhr, wie im letzten Jahr, wieder nach Puert de la Cruz schicken sollte. Der Mitarbeiter und sein Vorgesetzter sagten, daß sie so etwas generell nicht machen und ich die Uhr in Adeje abholen kann. Auf der Homepage war zu lesen, daß die Firma über einen Lieferservice verfügt. „Nein, so etwas haben wir noch nie gemacht“ sagte mir der Vorgesetzte am Telefon. Ich musste also die Uhr in Adeje abholen. Ein halber Tag, Taxis für über 200 Euro und fast 1.000.- Euro für die Überholung ade. Nie wieder Rolex.
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26-02-2023 um 13:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Rolex-Replica weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-03-2023 um 21:15 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sie haben bestritten, dass sie einen Lieferservice haben, ob wohl sie es auf der Homepage anbieten. Ich musste meine Rolex in einem 100 km entfernten Shop abholen.
Die geschäftsführung behauptete, daß ich die Unwahrheit sagte, obwohl ich entsprechende Belege über den Lieferservice vorlegen konnte. Die Rolex meiner Frau wurde vor einem Jahr mit einem Boten vom Händler geliefert.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
Problem mit Rolex-Replica?
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