Keine Auskunft über Lieferzeit

Habe am 27.2.2024 bei Rolladenplanet 5 Vorbaurolladen bestellt und am
1.3.2024 bezahlt, was auch per E-Mail bestätigt wurde.
Lieferzeit wurde mit 7-10 Arbeitstage angegeben.
1. Am 12. u. 13. 3.2024 über Status ihrer Bestell-Nr. angefragt u. erhalte
als Antwort: Aufrtagsfortschritt 5 %, voraussichlicher Liefertermin
01.01.1970. D.h. das System arbeitet nicht!
2. Anfrage über " Kontaktformular wird nicht beantwortet.
3. Bei telefonischer Anfrage über Kundenservice - Nr. landet man
zu jeder Tageszeit in einer unendlichen Warteschlange, immer
mit dem aufmunterenden Hinweis, wir werden sie gleich persönlich
beraten. Ich einmal 3.0 Std. gewartet!
4. Alle E-mails werden nicht beantwortet, auch wenn man persönlich
den Vorstand anschreibt.
5. Bevor ich jetzt bei " einem der größten E-Commerce- Unternehmen
für Vorbaurollläden in Deutschland " wie es in der online Werbung heißt,
juristisch vorgehe, warte ich noch 3 weitere Tage. Wie kann sich ein
" deutsches Unternehmen, dass in Wirklichkeit in Polen existiert, sowas
erlauben ?