Roller - Ablauf der Lieferung unzureichend

Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern wurde mir mein Bett und zwei Matratzen geliefert. Beim Kauf wurde mit gesagt, dass sich das Transportunternehmen am Samstag zuvor wegen der Uhrzeit melden würde, das wäre dann entweder Vormittags oder Nachmittags.
Samstag kam keine Info dazu.
Am Sonntagmittag wurde mir eine sms geschickt, dass mein Bett und Matratzen zwischen 11 und 15 Uhr geleifert würden.
Beim Versuch Roller oder das Transportunternehmen am Montagmorgen zu erreichen, man möge mir bitte eine halbe Stunde zuvor Bescheid geben, blieb erfolglos. Roller ist einfach nicht zu erreichen und sie rufen auch nicht zurück.
Um halb elf wurde ich dann vom Transportunternehmen angerufen, weil diese vor verschlossener Tür standen.
Ich hätte eine sms bekommen und müsste zwischen 11 und 15 Uhr anzutreffen sein. Ich antwortet damit, dass wir noch keine elf Uhr haben und ich um elf zu Hause wäre.
Jedoch hatten die Männer keine Zeit und konnten nicht warten. Mein Bett und meine Matratzen wurden in den Hof gestellt und mir wurde bei einem weiteren Telefonat mitgeteilt, dass die Teile nicht schwer wären und ich diese auch allein bis in den dritten Stock tragen könne.
Wofür habe ich dann 95 Euro gezahlt?????
Ich habe Freunde bitten müssen, am Abend vorbeizukommen um mit mir Bett und Matratze irgendwie hochzutragen.
Unter Service verstehe ich etwas anderes. Es war das letzte mal, dass ich bei Roller gekauft habe und weiterempfehlen werde ich dieses Möbelhaus mit Sicherheit auch nicht!!!

mit freundlichen Grüßen,
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