Flugstornierung nicht möglich, Kostenrückerstattung gewünscht

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 24.7.23 habe ich über Travelstart-Portal einen Hin- und Rückflug gebucht von Memmingen nach Zadar und zurück (Flugnummer: FR1963 und FR1962, 4. und 14. August bei der Fluggesellschaft RyanAir). Die Sofortüberweisung von Euro 1.335,98 ist mir noch am selben Tag abgebucht worden. Auch 24 Stunden danach kam keine Buchungsbestätigung von Travelstart. Dagegen kam von RyanAir nur eine Bestätigung für den Rückflug unter der Buchungsnummer: HGVN5Z, aber keine für den Hinflug. Gestern früh habe ich eine Mail von Travelstart erhalten, dass der Flug leider nicht bestätigt werden kann und ich daher das Geld bis spätestens 72 Stunden nach der Buchung (also bis 27.7., 18.41 Uhr) zurückerhalte. Angeblich wurde nichts von Travelstart bei RyanAir gebucht, sagte die Agentin an der Hotline von Travelstart. Das ist aber nicht korrekt. Laura B. aus dem Chat von Ryanair informierte mich darüber, dass sehr wohl ein Rückflug von dem Drittanbieter Travelstart gebucht wurde. Und den Flug kann ich aber nicht direkt bei RyanAir stornieren, sondern nur Travelstart kann dies machen. Was soll ich nur mit dem Rückflug, ich habe den Hinflug ja schon bei Travelstart bezahlt und will nicht nochmal einen neuen Flug buchen. Eine Agentin von Travelstart wiederum sagte, sie hätten gar nichts gebucht, auch keinen Rückflug. Das ist eine Unverschämtheit für den Kunden, der sich auf seinen Urlaub freut und Geld dafür gespart hat. Ich bin eine alleinerziehende berufstätige Mutter mit zwei Söhnen, die sich auf den Urlaub gefreut hat, schlimm, dass es so etwas gibt.
Nur soviel: Ich habe diverse Beweise gesammelt, Screenshots der Livechats gemacht, alle Mails gespeichert und werde, wenn die Rückerstattung und Stornierung des Rückfluges über Travelstart bzw. Ryanair nicht erfolgt rechtliche Schritte einleiten. Leider hat mir das Ganze so zugesetzt, dass ich derzeit arbeitsunfähig und nicht mehr alltagstauglich bin. Das ärztliche Attest werde ich nachreichen.