Kaputte Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,
unsere Tochter hatte im vergangenen Jahr 2022 Schulanfang und eine Uhr ihrer Marke geschenkt bekommen.
S. Oliver 3957L5232
Da sie zu dieser Zeit die Uhr nicht beherrschte haben wir sie noch nicht nutzen können. Durch das nicht tragen ist sie leider stehen geblieben. Ich wollte sie deshalb heute zum Uhrenmacher schaffen, bzgl des Batteriewechsel. Als ich sie heraus genommen habe, ist sie Wort wörtlich als allen Nähten geplatzt.
Sie hat keinerlei Gebrauchsspuren noch Beschädigungen, sogar die originalen Schutzfolien sind noch darauf.Foto ist anbei.
Gibt es eine Möglichkeit für Reparatur, Umtausch oder Garantie?
Über eine Rückmeldung ihrerseits wäre ich ihnen dankbar.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen