Zugabe zum Tablett S7FE

Ich habe mir am 30.12.2021 das Tablett S7 FE bei OTTO gekauft mit Zugaben von Samsung und zwar 100,00€ plus die Tastatur für das Tablett . Ich habe alles gemacht was für den Erhalt der Zugaben wichtig war. Es kam dann zurück das man meine Ablichtungen nicht lesen kann. Ich nochmals alles hingeschickt und wieder dasselbe. Zwischenzeitlich Anrufe und immer ausreden . Nach einer wiederholten Mail wo ich nochmals was zusenden sollte bekam ich kurz darauf von einem Herrn Obelink eine Mail, wo drin stand das er sich um meine Angelegenheiten kümmern wird. Deshalb habe ich erst mal nichts mehr hin geschickt mit der Hoffnung das was passiert. Leider kam wieder nichts mehr . 14 Tage später rief ich wieder an und man sagte das noch entschieden wird. Ein paar Tage später eine Mail mit der Ablehnung meiner Zugaben. Wieder ein Anruf von mir wo man sagte ich hätte nicht mitgearbeitet und das verlangte nicht zu geschickt . Ich wieder angerufen und der Kollege wollte noch mal versuchen das ich doch noch an die Zugaben komme. Wieder nichts und wieder Anruf vor ein paar Tagen von mir ,da meinte mann die Tastatur bekomme ich nicht und über die 100 ,00€ wird noch entschieden . Ich weiß nicht was man davon halten soll . Um raus zu bekommen ob man wirklich nichts lesen konnte habe ich alles meinem Sohn zugeschickt und der konnte alles lesen . Also ich komme mir total verarscht vor ,was ich dem Herren am Telefon auch so sagte . Er hatte volles Verständnis für meine Wut aber könnte nichts ändern. Leider habe ich das Thema auch mit einem TV- Gerät durch , habe dann aber alles noch bekommen auch nach 5 Monaten. Wenn das Samsung- Mitarbeiter lesen sollten hoffe ich noch etwas positives zu hören. Ich habe sehr viel Geräte von Samsung aber ich weiß nicht ob ich mir noch mal was von Ihnen kaufen sollte.