Garantie und Zusatzversicherung. Beide zahlen nicht!
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Ungelöst
- 22 Mai 2023
- #493753
- 148
Mai 2023 Reklamation mit / bei Saturn :
Ich habe am 20.10.2022 ein Fotoapparat bei Saturn gekauft.
Guter Verkäufer gut Beratung: für 469,99 Euro
Der Verkäufer empfahl: Der Apparat gehört immer in ein Hardcase. ( Für 15,79 Euro gekauft )
Der Verkäufer mahnt: Die Garantie deckt nicht alle Schäden ab.
Besser eine Zusatzversicherung. Dann sind alle Schäden abgedeckt( Für 79,90 Euro gekauft )
Jetzt nach 1,5 Jahren funktioniert der Apparat nicht mehr.
Das Display zeigt einen Fehler an.
Garantie: KEIN Garantiefall.
Zusatzversicherung: KEIN Versicherungsfall.
Ich rate von solch einem Kauf ab. NICHT KUNDENTAUGLICH.
Gruss
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Antwort des Verbrauchers
06-06-2023 um 08:47 Uhr
Hallo,
das Problem ist noch offen.
Mir wurde von der Versicherung vorgeworfrn eine unrichtige Sachlage angegeben zu haben. Leider wurde nicht gesagt, was genau unrichtig war. Ein stichhaltiger Beweis konnte nicht erbracht werden.
Gruss
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-06-2023 um 10:27 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Schlecht.
Ich wurde mehrfach angeschrieben, das meine Teile wieder im Saturn Geschäft zur Abholung bereit liegen.
Jedoch KEIN Hinweis, das der Fotoapparat weiterhin kaputt ist.
Mangelhafte Kommunikation.
Gruss
