Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Saturn zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Saturn ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 2 Tagen
#701325
Guten Tag, ich habe das Produkt erneut bestellt und möchte Ihnen hiermit meine Vorgangsnummer mitteilen: ***** Die Bestellung läuft auf den Namen/E-Mail: ***** ***** / ***** Bitte veranlassen Sie die Erstattung der Preisdifferenz wie zuvor zugesagt. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen ...
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vor 7 Tagen
#699951
Hallo, Nachdem ich eben fast eineinhalb Stunden reine Telefonzeit in Ihrer Leitung verbracht habe und mit KI und verschiedenen Mitarbeitern die mich ins Nirvana weiterverbunden haben zugebracht habe, versuche ich es jetzt mal auf diesem Weg und hoffe das ich bei einem menschlichen Wesen lande. Wi...
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12 Nov 2025
#694930
Letzte Aufforderung zur Herausgabe meines iPads / Reparaturvorgang S086-*****-R-CW ehr geehrte Damen und Herren, mein iPad wurde im Juni 2025 im Saturn-Markt Saarbrücken zur Reparatur abgegeben (Reparaturnummer: S086-*****-R-CW). Da die Reparatur bislang nicht durchgeführt wurde, habe ich Sie...
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07 Nov 2025
#693925
GelöstTrotz regelmäßiger Reinigung des Filters und geschleuderter Wäsche (*****/min.) benötigt der Trockner mehrere Stunden für das Trocknen von 6 Handtüchern....
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4
23 Okt 2025
#689645
Nicht gelöstIch habe mein Bestellung storniert.nr *****. Dieses ist schon vor 10 tage geschehen. Es wurde vermittelt sie bekommen ihr Geld zurücküberwiesen. Der Betrag von 239,99 habe ich am 30 september 2025 bezahlt mit Karte. Bis jetzt hat sich noch nicht getan. Wo bleibt meine Rückerstattung? F.***** ...
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26 Sep 2025
#682199
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 21.06.2024 ein Fritz Fon bei Ihnen gekauft, welches nun leider nicht mehr funktioniert. Es reagiert auf keine Tasten mehr und hängt sich komplett auf. Mit freundlichen Grüßen ***** ***** Brennholzverkauf *****...
12 Sep 2025
#678369
Nicht gelöstIch war auf der suche nach einem verlängerungskabel für meinen TV Kopfhörer Anschluss. Ich begab mich auf die Suche in den Verkaufsräumen leider ohne Erfolg. So das ich an der smartbar einen Mitarbeiter fragte wo ich dies finden könnte. Der Verkäufer war gegenwärtig mit seinem Handy beschäftigt. Sag...
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27 Aug 2025
#673675
Ich bin eigentlich ein sehr guter Kunde von Saturn gewesen, aber was in letzter Zeit da abgeht, kann man mit ein paar Worten gar nicht erklären. Ich kaufe viel für ältere Menschen und war bisher mit allem zufrieden. Nun hatte ich wieder mal etwas für einen "anderen" bestellt über meinen Account (an...
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11 Aug 2025
#669124
Am 11.08.25 reklamierte ich einen defekten Eierkocher,8 Monate alt. Als Beleg hatte ich einen Kontoauszug mit allen relevanten Daten. Wurde abgelehnt mit der Begründung das an diesem Tag kein solcher Artikel verkauft wurde und der Preis stimme auch nicht. Der Kontoauzug sagt was anderes. Ort war d...
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21 Jul 2025
#663990
Ich habe letzte Woche im Online Shop eine Waschmaschine bestellt. Bestellnummer: ***** Lieferdatum sollte in 4 Tagen sein. Leider hielt Saturn es nicht für nötig, mich zu informieren, dass die Waschmaschine nicht lieferbar ist. Also habe ich angerufen, um die Waschmaschine zu stornieren und eine and...
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14 Jul 2025
#662624
SEIT JUNI 2025! Ich habe einen Kühlschrank gekauft, der Shop Saturn/MediaMarkt sagt, er braucht den lesbaren Kassenbon. Ich möchte die Sammelpunkte gutschreiben lassen. Dies wurde mir durch den Berater, der die Rechung geschickt hatte, auch zugesagt: Gesendet: Montag, 2. Juni 2025 um 10:22 Vo...
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10 Jul 2025
#661864
Wir haben immer noch nicht unser Geld erhalten, obwohl Sie die Ware schon seit 14 Tagen wieder haben. Das Geld allerdings wurde schon mit der Bestellung am 12.5.25 eingezogen...
25 Mai 2025
#653535
Hallo, unsere Waschmaschine ist defekt und zeigte die Fehlermeldung EFO. Wir haben das Gerät im Dezember 2023 bei Saturn in ***** Senden gekauft. Barkauf, Nr. *****; Art.-Nr. ***** AEG L 6 FBF *****; Wie gehen wir weiter vor? Ist es möglich das Gerät reparieren zu lassen? mfg ***** ***...
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05 Apr 2025
#645899
„Der Versand meiner Bestellung war akzeptabel. Ich habe Neuware bestellt und bekomme hier aber Ware, die bereits aus zweiter Hand ist. D.h. es waren leichte Beschädigungen, die geklebt wurden am Karton festzustellen. Dazu kommt noch, dass die Versiegelung der beiden Schubladen der Heißluft Fri...
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21 Mä 2025
#643517
Der bestellte Backofen plus Cerankochfeld kommt mit einer verzögerten Lieferzeit von 3 Wochen im Geschäft in Düsseldorf an. Der Auslieferungstermin soll durch einen Mitarbeiter vor Ort telefonisch bei mir als Kundin erfolgen. Eine Absprache über Email ist nicht möglich. Mehrere Tage vergehen, bis ic...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Saturn anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
MMS E-Commerce GmbH
Media-Saturn-Str. 1
85053 Ingolstadt
https://www.saturn.de
kontakt@saturn.de
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Saturn veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Saturn nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
vor 3 Tagen
Super freundlich, kompetent und kundenorientiert!
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
12 Nov 2025
Kann in manche Fälle gut sein.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
12 Okt 2025
Nichts
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
2/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Saturn bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Saturn zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Saturn sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Saturn erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
MMS E-Commerce GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Saturn stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
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