SATURN "after Buy"

SATURN – AFTER BUY Protokoll

Beim Kauf eines Geschirrspülers zum zunächst vergleichbar gutem Geräte-Preis,
wird mir zu einem sog. Premiumpaket geraten (am 21.09.2022 im SATURN OEZ München)
bei nicht vergleichswürdigen € 120.— (für Lieferung/Anschluss/Entsorgung von Verpackung und Altgerät)
damit zu einem Gesamtpreis deutlich über den Angeboten im online-Wettbewerb!

Die Lieferung erfolgte pünktlich, das Gerät wurde ausgepackt und ebenerdig im Parterre-Hausflur abgestellt,
nach einem kurzem Blick unter die Küchen-Arbeitsplatte kam die Meldung,
am AquaStop-Wasseranschluss sei der Hahn völlig verkalkt eine Neuinstallation unverantwortlich,
man montiere erst nach Erneuerung des Eckventils durch einen Fach-Handwerker.
Beim Abgleich mit der „Speditions-Disposition“ wurde mir versichert,
eine Neuanfahrt für Anschluss und Entsorgung sei „problemlos ohne Zusatzkosten“ zu vereinbaren,
nachdem mein Installateur den Wasserhahn erneuert hätte.

Mit der Abfahrt des Speditions-Teams endete die „Problemlosigkeit“!
Auf keinem der mir bekanntgegebenen Telefon-Nummern war ein Kontakt zur
Neu-Termin-Absprache möglich, während ganzer 4-Tage – „besetzt oder nicht erreichbar“ –
so dass mein Installateur auch die Geräte-„Montage“ übernehmen musste (nicht kostenlos!),
nach weiteren 7 Tage vergeblicher Anrufs-Versuche – „besetzt oder nicht erreichbar“–
um einen Altgeräte-Entsorgungs-Termin zu vereinbaren habe ich auch dieses selbst „privat“ erledigt.

Nach Reklamation im „Kunden-Service“ wird mir nun eine Rückzahlung
aus nicht beanspruchter Premium-Leistung von € 40.— (Barauszahlung bei erneutem Laden-Besuch!) angeboten,
so dass nun letztlich, neben dem Dauer-Ärger wg. inzw. 10-tägigem Telefon-Nummern-Boykott,
– „besetzt oder nicht erreichbar“–
nur für die Gerät-Lieferung satte € 80,-- berechnet werden.

Im Umfeld der angeblichen Konsum- und Investitions-Zurückhaltung ein erstaunlich rüdes Gebaren
schwer erträglich, nach all dem mühsamen Prozedere! –
Nicht empfehlenswert!
Sterne sind da nicht zu vergeben!